Administratief medewerker webshopverwerking

ADECCO BOOM; Niel; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO BOOM zoekt een Administratief Medewerker Webshop & Customer Service in Niel. Je staat tussen klanten, webshop, logistiek en interne diensten, verwerkt orders en zorgt voor professionele klantondersteuning van bestelling tot levering.

Je behandelt vragen over bestellingen, retouren en klachten, bewaakt levertermijnen en werkt nauw samen met verkoop, magazijn en transportplanning als back-up voor transportcoördinator.

Qualifications

• Sterke administratieve vaardigheden en nauwkeurigheid.
• Klantgerichte communicatie en probleemoplossend vermogen.
• Ervaring met webshoporders en ERP-systemen is een plus.

Responsabilités

• Webshop- en orderverwerking dagelijks.
• Ordercontrole op volledigheid en juistheid.
• Invoer en opvolging van bestellingen in ERP.
• Informeren klanten bij wijzigingen of vertragingen.
• Back-up voor interne transportcoördinator.
• Samenwerken met verkoop, magazijn en transportplanning.
• Administratieve opvolging zoals dossiers beheren en archiveren.

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatie

Teamwerk

Outils

ERP-systeem

Description du poste

Administratief Medewerker Webshop & Customer Service | Niel

Onze klant, een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf in de bouwsector, is op zoek naar een Administratief Medewerker Webshop & Customer Service. Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je van afwisseling tussen orderverwerking, klantencontacten en logistieke opvolging? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou!

Jouw functie

Als Administratief Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, webshop, logistiek en interne diensten. Je zorgt ervoor dat bestellingen correct verwerkt worden en biedt klanten een professionele ondersteuning van bestelling tot levering.

Jouw verantwoordelijkheden

Webshop- en orderverwerking

• Dagelijks verwerken van binnenkomende webshopbestellingen.
• Controleren van orders op volledigheid en correctheid.
• Invoeren en opvolgen van bestellingen in het ERP-systeem.
• Bewaken van levertermijnen en beschikbaarheid van goederen.
• Proactief informeren van klanten bij wijzigingen of vertragingen.

Klantenservice

• Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en producten.
• Administratieve opvolging van retouraanvragen en klachten.
• Verzorgen van een professionele en klantgerichte communicatie.
• Fungeren als back-up voor de interne transportcoördinator.
• Nauw samenwerken met collega's van verkoop, magazijn en transportplanning.

Administratieve opvolging

• Verwerken van orderbevestigingen.
• Opvolgen van leveringen en verzendingen.
• Correct beheren en archiveren van dossiers.
• Zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling van alle orders.