Adjunct diensthoofd onthaal - telefonie - opnameplanning

Noorderhart; Overpelt; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

Noorderhart zoekt een Adjunct diensthoofd Onthaal, Telefonie & Opnameplanning om op de campussen een professionele en vlotte dienstverlening te waarborgen. Je stuurt samen met het diensthoofd een enthousiast team aan en zorgt voor een warme ontvangst van patiënten en bezoekers.

Daarnaast bewaak je de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening, coördineert de telefooncentrale en de opnameplanning, en fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers met aandacht voor efficiëntie en verbeteringen.

Qualifications

• Leiderschap en coachend leiderschap tonen bij het aansturen van een team.
• Ervaring met operationele processen en dagelijkse dienstverlening.
• Aanspreekpunt voor medewerkers en verbeteringsvoorstellen doen.

Responsibilities

• Begeleiden en aansturen van een enthousiast team op onthaal, telefonie en opnameplanning.
• Zorgen voor een warme, professionele ontvangst van patiënten en bezoekers.
• Coördineren van de telefooncentrale en administratieve inschrijvingen.
• Optimaliseren van opnameplanning en dienstverlening.
• Draagt bij aan de continue verbetering van processen.

Skills

Leiderschap

Organisatie

Teambuilding

Klantgerichtheid

Job description

Ben jij een geboren organisator met een hart voor dienstverlening en mensen? Wil je een sleutelrol spelen in een dynamische ziekenhuisomgeving waar patiëntvriendelijkheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als adjunct diensthoofd Onthaal, Telefonie & Opnameplanning stuur je samen met het diensthoofd een enthousiast team aan en zorg je ervoor dat patiënten, bezoekers en zorgverleners kunnen rekenen op een professionele en vlotte dienstverlening.

Onze dienst staat in voor het onthaal op beide campussen, de telefooncentrale, het spoedonthaal, de inschrijvingen en de opnameplanning. Samen vormen deze diensten een belangrijke schakel in de zorgervaring van onze patiënten.

In deze veelzijdige functie combineer je operationele verantwoordelijkheid met coachend leiderschap. Je bewaakt de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat de dagelijkse werking van de dienst vlot verloopt.

Je bent mee verantwoordelijk voor:

• een warm, professioneel en efficiënt onthaal van patiënten en bezoekers;
• een vlot bereikbare en klantgerichte telefooncentrale;
• een correcte administratieve verwerking van inschrijvingen;
• een optimale planning van opnames;
• de organisatie, begeleiding en ontwikkeling van een gemotiveerd team.

Je bent een aanspreekpunt voor medewerkers, denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan een efficiënte werking van de dienst. Dankzij jouw organisatietalent, leiderschap en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat processen soepel verlopen en dat patiënten zich vanaf het eerste contact welkom voelen.