Adjoint·e Manager Locataires - Logement Bruxellois

Slrb Bghm; Brussel Hoofdstad; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Avantages extra-légaux

Télétravail avec indemnités

Congés extra-légaux

Chèques-repas

Plan de formation annuel

Bureaux central Bruxelles

Gratuité des transports en commun

Descrizione del lavoro

Logement Bruxellois recherche un/une Adjoint·e au Manager Locataires pour soutenir le pilotage opérationnel et social du département Locataires à Bruxelles. Le poste nécessite une formation supérieure et une expérience de 3 à 5 ans dans le secteur du logement social, avec une maîtrise des outils de reporting et du cadre réglementaire régional.

Vous assurerez l’appui transversal, accompagnerez les équipes et contribuerez à la continuité du service en période d’absence du Manager, avec des

Competenze

• Formation supérieure exigée et expérience 3 à 5 ans dans le logement social.
• Maîtrise du cadre réglementaire du logement social à Bruxelles.
• Maîtrise du néerlandais opérationnelle et français excellent.
• Maîtrise des outils bureautiques et reporting.
• Aptitudes managériales et esprit d’équipe.

Mansioni

• Supervision opérationnelle et animation des équipes.
• Conception et suivi des tableaux de bord et indicateurs.
• Veille à la conformité et traçabilité des opérations.
• Gestion des dossiers sensibles et arbitrage.
• Transfert de connaissances et soutien méthodologique.
• Pilotage de projets transversaux et partenariats.
• Remplacement du Manager Locataires et passation de compétences.

Conoscenze

Gestion locative

Pilotage opérationnel

Conformité réglementaire

Management d'équipe

Analyse et synthèse

Relationnel et médiation

Transfert de connaissances

Formazione

Master ou Bachelier en gestion publique/droit/sciences humaines/sociales/immobilier

Strumenti

Excel

Outils de reporting

Logiciels de gestion locative

Descrizione del lavoro

Adjoint·e Manager Locataires - Logement Bruxellois

Tu as un intérêt pour le logement social et tu souhaites constituer une plus-value pour le secteur en partageant ton expérience, tes compétences ? Cette annonce peut t’intéresser ! Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère plus de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles, Haren et Neder-Over-Heembeek. Nous recherchons actuellement un·e Adjoint·e au Manager Locataires au sein du département Locataires. L’Adjoint·e épaulera le Manager Locataires dans le pilotage opérationnel, administratif et social du département. Il/Elle veille à la qualité de la prise en charge des candidats et locataires tout au long de leur parcours (accueil, attribution, gestion locative, accompagnement social, contentieux, proximité). Il/Elle assure un rôle d'appui transversal auprès des équipes, garantit la continuité du service en cas d'absence du Manager et participe activement à la structuration et au suivi des projets du département. Ce poste s'inscrit dans une perspective d'évolution vers la fonction de Manager Locataires, à l'issue d'une période de transition accompagnée. Durant une période transitoire de ± 15 mois, l'Adjoint·e bénéficiera d'un transfert progressif de connaissances, d'expertises et de compétences de la part du Manager Locataires, afin de maîtriser l'ensemble des enjeux stratégiques, réglementaires et institutionnels propres au secteur du logement social bruxellois.

• Appui au pilotage opérationnel et suivi d'activités
  • Supervision opérationnelle : Assiste le Manager dans l'animation quotidienne des équipes et veille à la bonne exécution des procédures d’attribution, de révision des loyers, de décompte de charges et de suivi des impayés.
  • Outils de gestion et reporting : Contribue au développement et à l'alimentation des tableaux de bord, indicateurs (taux d'occupation, vacances, créances) et outils d'(e)administration.
  • Contrôle interne et conformité : Participe à la mise en œuvre du cadre de contrôle interne pour garantir l'équité de traitement, la traçabilité des opérations et la conformité réglementaire (SLRB / Région de Bruxelles-Capitale).
• Gestion des situations complexes et accompagnement des équipes
  • Dossiers sensibles & arbitrage : Vient en appui des collaborateurs dans le traitement des dossiers complexes ou conflictuels (contentieux financier, incivilités, surendettement, problématiques de comportement).
  • Articulation social/contentieux : Veille à l'équilibre entre la prévention sociale, la médiation et le respect des obligations contractuelles du bail.
  • Accompagnement méthodologique : Sert de référent technique et méthodologique pour les collaborateurs du département.
• Proximité, concertation et projets transversaux
  • Projets de département : Pilote et/ou co-pilote des projets d'amélioration continue, de simplification administrative ou de modernisation des services aux usagers.
  • Partenariats de terrain : Veille aux liens opérationnels avec les acteurs locaux (Ville, CPAS, associations, Projets de cohésion sociale) et à la dynamique de concertation (ex : COCOLO).
• Continuité de service et passation de compétences et d’informations
  • Intérim / Renfort : Remplace le Manager Locataires lors de ses absences ou empêchements et représente le département lors de réunions spécifiques.
  • Transfert de connaissances : S'approprie de manière progressive l'historique des dossiers, la culture organisationnelle, les réseaux institutionnels et les visions stratégiques du CEO et du Comité Exécutif.
• Formation : Enseignement supérieur (Master ou Bachelier) en gestion publique, droit, sciences humaines/sociales, immobilier ou expérience équivalente. Expérience : expérience préalable probante (3 à 5 ans minimum) dans le secteur du logement social, de la gestion immobilière publique ou dans le secteur institutionnel à Bruxelles.
• Connaissances linguistiques : Excellente maîtrise orale et écrite du français, connaissance opérationnelle du néerlandais (capacité à échanger avec les usagers et les institutions partenaires).
• Compétences informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion locative et très bonne pratique des outils bureautiques courants (Excel, Word, outils de reporting).
• Compétences techniques : Solide connaissance (ou capacité d'apprentissage rapide) du cadre réglementaire du logement social en Région de Bruxelles-Capitale (Code Bruxellois du Logement, réglementations SLRB).
• Compétences opérationnelles : Analyse, rigueur, esprit de synthèse, capacités rédactionnelles et organisationnelles.
• Compétences managériales : Aptitude à coordonner le travail, prioriser les urgences et soutenir une équipe. Capacité de prise de recul, proactivité et aisance dans la gestion du changement. Volonté d'apprendre et de s'inscrire dans une démarche de passation progressive de compétences.
• Compétences comportementales : Écoute active, empathie, assertivité, capacité à gérer des situations de tension ou de conflit, esprit d’équipe, orientation usager/client et respect de la déontologie.
• Contrat à durée indéterminée à temps plein (36h30/semaine) ;
• Rémunération déterminée en fonction de l’expérience et de nos échelles barémiques. À titre indicatif, le salaire mensuel brut s’élève à 4936 € pour une expérience reconnue de 5 ans ;
• Horaire flexible permettant d'équilibrer vie privée et vie professionnelle ;
• Avantages extra-légaux (congés extra-légaux, chèques-repas de 10€, assurances hospitalisation et groupe, double prime de fin d’année) ;
• Bureaux idéalement situés dans le centre de Bruxelles ;
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail ;
• Plan de formation avec un budget annuel pour chaque collaborateur ;
• Possibilité de faire du télétravail avec indemnités ;
• Un cadre de travail agréable qui prône les valeurs fondamentales du Logement Bruxellois : l’autonomie, la responsabilité, la flexibilité et la créativité !