ABVV-consulent regio Mechelen (m/v/x)

A.B.V.V. MECHELEN + KEMPEN; Mechelen; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

ABVV Mechelen en Kempen zoekt een enthousiaste medewerker voor de regio Mechelen (Mechelen, Lier, Heist op den Berg) die leden ondersteunt met informatie en advies over werkloosheidsdossiers en sociale zekerheid. Je behandelt vragen via loket, telefoon en mail en zorgt voor correcte dossieropmaak en tijdige uitbetaling van uitkeringen.

Je werkt nauwkeurig en klantgericht aan de administratie van de werkloosheidsdienst en onderhoudt goede contacten met de diverse instanties.

Qualifications

• Je bent aanspreekpunt voor leden inzake werkloosheidsdossiers en sociale zekerheid.
• Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
• Je projecteert en ordent dossiers zodat uitbetalingen tijdig verlopen.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier en andere vragen over sociale zekerheid bij het loket, telefoon en mail.
• Je maakt leden wegwijs in regelgeving en administratieve formaliteiten en verwijst door indien nodig.
• Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van de persoonlijke situatie van het lid en vraagt bijkomende informatie op bij instanties.
• Je verwerkt alle vereiste formaliteiten precies en tijdig met het oog op correcte uitbetaling van de uitkeringen.
• Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst.

Job description

Als ABVV-consulent sta jij klaar om leden van de meest recente informatie en advies over werk te verlenen. Je ontfermt je over het opmaken en beheren van werkloosheidsdossiers en de betaling van uitkeringen. Het ABVV in regio Mechelen en Kempen staat garant voor een snelle, correcte en toegankelijke dienstverlening. Om onze service naar de klanten toe verder te optimaliseren, zoeken we een enthousiaste medewerker met een klantgerichte houding voor onze kantoren in de regio Mechelen (Mechelen, Lier, Heist op den Berg).

Taakomschrijving

• Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere vragen over de sociale zekerheid. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
• Je maakt leden wegwijs in de regelgeving en administratieve formaliteiten, wijst hen op hun rechten en plichten en verwijst hen door, indien nodig.
• Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van een bevraging van de persoonlijke situatie van het lid. Je spreekt de vereiste instanties aan voor bijkomende informatie. Je dient een dossier in bij RVA voor de toestemming tot betaling.
• Je verwerkt zeer precies en volledig alle vereiste formaliteiten met het oog op een correcte en tijdige uitbetaling van de uitkeringen.
• Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst.