24+ - Collaborateurs helpdesk banque au quotidien

Randstad Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut attractif 2600–3000€

Prime linguistique 75–150€

Chèques-repas

Remboursement abonnement train

Indemnité vélo

Formule hybride après 3 mois

Évolution vers CDI

Résumé du poste

KBC via son centre 24plus à Anvers (Berchem) recherche un technicien service client enthousiaste pour guider les clients dans l’univers des applications bancaires numériques et résoudre leurs blocages.

Vous accueillez par téléphone, analysez les problèmes techniques et mettez à jour les données administratives. Vous travaillez en shifts entre 8h et 22h, un samedi par mois, avec perspective d’évolution vers un CDI après une intégration réussie.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passionné par les outils numériques et les nouveautés technologiques.
• Excellente communication et énergie à aider les utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients par téléphone sur les canaux numériques.
• Analyser les problèmes techniques des applications et proposer des solutions.
• Enregistrer les appels et mettre à jour les données administratives avec précision.
• Assurer que chaque client puisse gérer ses activités bancaires en toute sérénité.

Connaissances

Néerlandais

Anglais

Français

Service client

Satisfaction utilisateur

Qualité du Service

Expérience client

Résolution de problèmes

Description du poste

Tu es le talent numérique qui guide les clients dans le monde de la banque en ligne ? Chez 24plus à Anvers (Berchem), le centre de relation client de KBC, nous recherchons un Technicien service client enthousiaste. Tu aides les clients à surmonter leurs blocages sur les applications numériques dans un environnement où l'innovation et le service sont essentiels.

principales responsabilités

• Accueillir et guider les clients par téléphone pour répondre à toutes leurs questions sur les canaux bancaires numériques.
• Analyser les problèmes techniques rencontrés sur les applications et trouver des solutions adaptées avec le client.
• Enregistrer les appels et mettre à jour les données administratives dans le système informatique avec précision.
• Veiller à ce que chaque client puisse gérer ses activités bancaires en toute sérénité.

compétences

• Français
• Service client
• Satisfaction utilisateur
• Résoudre les Problèmes des Clients
• Qualité du Service
• Expérience client

qualifications

• Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Tu passionnes pour les outils numériques et tu suis de près les dernières nouveautés technologiques.
• Tu fais preuve d'une excellente communication et tu tires ton énergie de l'aide apportée aux utilisateurs.
• Tu offres une grande flexibilité pour travailler en shifts entre 8h00 et 22h00 ainsi qu'un samedi par mois.

accordion.benefits

• Un salaire mensuel brut attractif situé entre 2 600 € et 3 000 € dès tes débuts.
• Une prime linguistique mensuelle brute de 75 € à 150 € si tu parles aussi le français ou l'allemand.
• Un package d'avantages extralégaux incluant chèques-repas, remboursement de l'abonnement de train ou indemnité vélo.
• La possibilité de travailler en formule hybride depuis chez toi quelques jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
• Une vraie perspective d'évolution vers un contrat à durée indéterminée après une période d'intégration réussie.