Digital Banking Support Agent – Multilingual & Hybrid Role

Randstad Belgium; Antwerpen; Hybride; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut attractif 2600–3000€

Prime linguistique 75–150€

Chèques-repas

Remboursement abonnement train

Indemnité vélo

Formule hybride après 3 mois

Évolution vers CDI

Résumé du poste

KBC via son centre 24plus à Anvers (Berchem) recherche un technicien service client enthousiaste pour guider les clients dans l’univers des applications bancaires numériques et résoudre leurs blocages.

Vous accueillez par téléphone, analysez les problèmes techniques et mettez à jour les données administratives. Vous travaillez en shifts entre 8h et 22h, un samedi par mois, avec perspective d’évolution vers un CDI après une intégration réussie.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du néerlandais et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Passionné par les outils numériques et les nouveautés technologiques.
• Excellente communication et énergie à aider les utilisateurs.

Responsabilités

• Accueillir et guider les clients par téléphone sur les canaux numériques.
• Analyser les problèmes techniques des applications et proposer des solutions.
• Enregistrer les appels et mettre à jour les données administratives avec précision.
• Assurer que chaque client puisse gérer ses activités bancaires en toute sérénité.

Connaissances

Néerlandais

Anglais

Français

Service client

Satisfaction utilisateur

Qualité du Service

Expérience client

Résolution de problèmes

Description du poste

KBC via son centre 24plus à Anvers (Berchem) recherche un technicien service client enthousiaste pour guider les clients dans l’univers des applications bancaires numériques et résoudre leurs blocages.

Vous accueillez par téléphone, analysez les problèmes techniques et mettez à jour les données administratives. Vous travaillez en shifts entre 8h et 22h, un samedi par mois, avec perspective d’évolution vers un CDI après une intégration réussie.