Wärmepumpen Innendienst: Supporttechniker mit Flexibilität

Employer Brand Anchor; Kufstein; Hybrid; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice nach Einarbeitung

Moderne Büroausstattung

Weiterbildungs- und Schulungsmöglichk

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen Technischen Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) zur technischen Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung. Sie unterstützen bei technischen Fragestellungen, analysieren Fehler und sorgen dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Sie arbeiten in einem 5-köpfigen Team, erhalten eine flexible 38,5-Stunden-Woche, Homeoffice nach der Einarbeitung und Weiterbildungsoptionen im Bereich Wärmepumpentechnik.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal im Bereich Wärmepumpen/Heiztechnik.
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung.
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik und komplexe Systeme.
• Nice to have: Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Außendienst-Einsätzen.

Aufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort.
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung.
• Auf Senior-Ebene: Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems.
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner.

Kenntnisse

Technischer Support

Wärmepumpen

Störungsbeseitigung

Dokumentation

Schulungen

Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen Technischen Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) zur technischen Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung. Sie unterstützen bei technischen Fragestellungen, analysieren Fehler und sorgen dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Sie arbeiten in einem 5-köpfigen Team, erhalten eine flexible 38,5-Stunden-Woche, Homeoffice nach der Einarbeitung und Weiterbildungsoptionen im Bereich Wärmepumpentechnik.