Support Techniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Kufstein; Hybrid; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gehalt ab 46k € Jahresbrutto

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice nach Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor in Tirol sucht einen erfahrenen Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst. Sie arbeiten als technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam, lösen Probleme und begleiten Projekte, damit moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Zu den Aufgaben gehören telefonischer Support, Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterentwicklung von Prozessen. Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Einarbeitung und eine klare Karrierepfadstruktur

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Technische Ausbildung im Bereich Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder Mechatronik abgeschlossen.
• Erfahrung im technischen Support, ideal im Bereich Wärmepumpen oder Gebäudetechnik.

Aufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern/Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA-Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen.
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden.

Kenntnisse

Technischer Support

Fehlerdiagnose

Dokumentation

Schulungen durchführen

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung (Gebäudetechnik/Elektrotechnik/Mechatronik)

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen?

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt?

Dann lies weiter!

Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.

Als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

DEINE BENEFITS:

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung
• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich
• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten
• Spannende Weiterbildungen: z.B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst
• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte
• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit
• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad!

DEINE AUFGABEN:

Als Teil deines 5-köpfigen Teams unterstützt du bei technischen Fragestellungen zu Wärmepumpen & übernimmst stetig mehr Verantwortung.

Das bedeutet konkret:

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Auf Senior-Ebene:
• Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)!