Neues Teammitglied im Heiztechnik Innendienst gesucht (m/w/d)

Employer Brand Anchor; Österreich; Vor Ort; EUR 41.000 - 51.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.0

Flexible Arbeitszeiten 38,5 Std./Woche

Homeoffice nach Einarbeitung: 2 Tage/W

Entwicklungsmodell und Weiterbildungen

Langfristige Perspektive in wachsendem

Zusammenfassung

Employer Brand Anchor sucht einen Technischen Kundendienst Wärmepumpen im Innendienst und bietet eine attraktive Perspektive in Tirol. Du bist die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und Entwicklung und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Du arbeitest in einem 5-köpfigen Team, übernimmst zunehmende Verantwortung, bearbeitest Störungen, erstellst Dokumentationen und unterstützt bei Inbetriebnahmen vor Ort.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (GEBÄUDETECHNIK/ ELEKTROTECHNIK/ MECHATRONIK).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support für Installateure zu Wärmepumpen.
• Analyse und Behebung von Fehlern an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen und Zertifikate.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur Störungsbeseitigung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen direkt beim Kunden.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung

Tools

Ticket-System

Dokumentationssoftware

Jobbeschreibung

Du löst gern technische Probleme & willst nachhaltige Heiztechnik voranbringen?

Du suchst flexible Arbeitsbedingungen, einen klaren Karrierepfad & starken Teamzusammenhalt?

Dann lies weiter!

Der Arbeitgeber ist ein innovatives Tiroler Unternehmen, das moderne Wärmepumpensysteme entwickelt & im DACH Raum vertreibt.

Als Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden & Entwicklungsteam. Du findest Lösungen, begleitest Projekte & sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

DEINE BENEFITS:

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung & Qualifikation
• Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Stunden Woche mit Gleitzeitregelung
• Modernes Office in Kirchbichl: Helle Büroräume, eigene Terrasse & hochwertige technische Ausstattung
• Homeoffice Möglichkeit nach der Einarbeitung: min. 2 Tage wöchentlich
• Strukturiertes Entwicklungsmodell: Schritt für Schritt bis zum Experten
• Spannende Weiterbildungen: z. B. elektrotechnische Sicherheitsausbildung, kältetechnische Qualifikationen oder Wärmepumpentechnik-Schulungen
• Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Kombination aus technischem Support, Produktentwicklung, Tests & gelegentlichen Außendienst
• Sicherer Arbeitsplatz: zukunftsorientierte Mission & nachhaltige Produkte
• Ein kollegiales Team: direkter Austausch & starker Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale: 100 € für Wochenend- oder Feiertagsbereitschaften sowie Erfassung der geleisteten Arbeitszeit
• Langfristige Perspektive: Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit klarem Karrierepfad!

DEINE AUFGABEN:

Als Teil deines 5‑köpfigen Teams unterstützt du bei technischen Fragestellungen zu Wärmepumpen & übernimmst stetig mehr Verantwortung.

Das bedeutet konkret:

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung sowie Optimierung technischer Dokumentationen & Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardwaretests und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen direkt beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebung
• Auf Senior‑Ebene:
• Optimierung interner Prozesse sowie Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, ideal: im Bereich Wärmepumpen, Heiztechnik oder Gebäudetechnik
• Erfahrung mit Wärmepumpen oder kältetechnische Ausbildung
• Technisches Verständnis für Energie, Regelungstechnik & komplexe Systeme
• Nice to have: Führerschein Klasse B & Bereitschaft für gelegentliche Außendienst-Einsätze

Gestalte die Wärmewende aktiv mit - als Supporttechniker Wärmepumpen im Innendienst (m/w/d)!