Technischer Support Mitarbeiter (w/m/x) Ansfelden Ansfelden

CAD+T Solutions GmbH; Ansfelden; Ibrido; EUR 32.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CAD+T Solutions GmbH in Österreich sucht eine/n Servicetechniker/in für technischen Support im Bereich Holzverarbeitung. Sie unterstützen Kundinnen und Kunden bei der täglichen Nutzung unserer CAD+T Lösungen, telefonisch, per E‑Mail oder Ticketsystem.

Sie analysieren Fragestellungen zu Planung, Konstruktion und Fertigung, dokumentieren Ihre Lösungen und arbeiten eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen.

Competenze

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Holztechnik (HTL/Meister oder vergleichbare Qualifikation) oder abgeschlossene Tischlerlehre.
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung im technischen Support.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Anwenderkenntnisse in AutoCAD oder vergleichbaren CAD-/Zeichenprogrammen.

Mansioni

• Annahme und Analyse eingehender Supportanfragen via Telefon, E‑Mail oder firmeninternem Ticketsystem.
• Technische Unterstützung unserer Kunden aus den Bereichen Tischlerei, Ladenbau und Innenausbau bei der täglichen Arbeit mit unseren CAD+T Lösungen.
• Analyse und Lösungsfindung bei praxisbezogenen Fragestellungen rund um Planung, Konstruktion und Fertigung.
• Qualifizierte Fehleranalyse und Störungsbehebung in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement sowie Ticketdokumentation.
• Kommunikation und Lösungsfindung mit externen Dienstleistern.
• Trainertätigkeit für hausinterne Kundenschulungen.

Conoscenze

Deutsch

Englisch (Wort/Schrift)

Serviceorientierung

Kundenkontakt

Formazione

Ausbildung im Holztechnikbereich (HTL/Meister) oder Tischlerlehre

Strumenti

AutoCAD

Descrizione del lavoro

Ansfelden, Österreich | Veröffentlicht am 03.08.2026

• Annahme und Analyse eingehender Supportanfragen via Telefon, E-Mail oder firmeninternem Ticketsystem
• Technische Unterstützung unserer Kunden aus den Bereichen Tischlerei, Ladenbau und Innenausbau bei der täglichen Arbeit mit unseren CAD+T Lösungen
• Analyse und Lösungsfindung bei praxisbezogenen Fragestellungen rund um Planung, Konstruktion und Fertigung
• Qualifizierte Fehleranalyse und Störungsbehebung in Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement sowie Ticketdokumentation
• Kommunikation und Lösungsfindung mit externen Dienstleistern
• Trainertätigkeit für hausinterne Kundenschulungen

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Holztechnik (z. B. HTL, Meisterausbildung oder vergleichbare Qualifikation) oder abgeschlossene Tischlerlehre
• Mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung im technischen Support
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zusätzliche Sprachen von Vorteil)
• Professionelles Auftreten, hohe Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Fundierte Anwenderkenntnisse in AutoCAD oder vergleichbaren CAD-/Zeichenprogrammen
• Erfahrung im Umgang mit CNC-Maschinen von Vorteil