Technischer Kundendienst (m/w/d) – Heiztechnik & Support

Herz Energietechnik GmbH

Gfangen

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EUR 32,364 - 40,176

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Job summary

Herz Energietechnik GmbH in Pinkafeld/Niederösterreich sucht Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) zur sofortigen Verstärkung des Serviceteams. Sie sind die erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und leisten Support per Telefon und E-Mail.

Sie koordinieren Termine, erstellen Angebote und erfassen Aufträge. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, Interesse an Heiztechnik/erneuerbaren Energien und arbeiten strukturiert mit Kundenorientierung.

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Meister o. Ä.) oder Quereinstieg aus einem technischen Beruf.
Interesse an Heiztechnik und erneuerbaren Energien.
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und hohe Genauigkeit.
Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Responsibilities

Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anfragen.
Technischer Support per Telefon und E-Mail.
Analyse und eigenständige Bearbeitung technischer Supportfälle.
Terminkoordination und Abstimmung mit dem technischen Außendienst.
Angebotslegung und Auftragserfassung.
Dokumentation und Auswertung von Servicefällen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe.
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Unterstützung bei technischen Projekten.
Disposition und Terminkoordination der Kundendiensttechniker.