Technischer Kundendienst (m/w/d) – Heiztechnik & Support

Herz Energietechnik GmbH; Gfangen; Vor Ort; EUR 32.364 - 40.176; Vollzeit

Zusammenfassung

Herz Energietechnik GmbH in Pinkafeld/Niederösterreich sucht Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) zur sofortigen Verstärkung des Serviceteams. Sie sind die erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und leisten Support per Telefon und E-Mail.

Sie koordinieren Termine, erstellen Angebote und erfassen Aufträge. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, Interesse an Heiztechnik/erneuerbaren Energien und arbeiten strukturiert mit Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Meister o. Ä.) oder Quereinstieg aus einem technischen Beruf.
• Interesse an Heiztechnik und erneuerbaren Energien.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und hohe Genauigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anfragen.
• Technischer Support per Telefon und E-Mail.
• Analyse und eigenständige Bearbeitung technischer Supportfälle.
• Terminkoordination und Abstimmung mit dem technischen Außendienst.
• Angebotslegung und Auftragserfassung.
• Dokumentation und Auswertung von Servicefällen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Unterstützung bei technischen Projekten.
• Disposition und Terminkoordination der Kundendiensttechniker.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikation

Ausbildung

Technische Ausbildung (Lehre/HTL/Meister)

Tools

MS Office

CRM-Kenntnisse

Englischkenntnisse (vorteilhaft)

Jobbeschreibung

Herz Energietechnik GmbH in Pinkafeld/Niederösterreich sucht Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) zur sofortigen Verstärkung des Serviceteams. Sie sind die erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und leisten Support per Telefon und E-Mail.

Sie koordinieren Termine, erstellen Angebote und erfassen Aufträge. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, Interesse an Heiztechnik/erneuerbaren Energien und arbeiten strukturiert mit Kundenorientierung.