Technischer Innendienst Heiztechnik – Kundenservice

WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH; Linz; Vor Ort; EUR 34.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sonderurlaub Geburtstag

Fitnessangebote

Essenszuschuss für Mittagessen

Parkplätze

Bike-Leasing

Mitarbeiter-Events

After Work Drink

Zusammenfassung

WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH sucht am Standort Linz oder Wien einen technischen Kundenberater (m/w/d) im Innendienst für technischen Support und Kundendienst. Sie betreuen Kund:innen und Fachpartner:innen telefonisch und digital, nehmen Service- und Störungsmeldungen entgegen und koordinieren Serviceaufträge.

Idealerweise bringen Sie eine technische Ausbildung mit und verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse, hohe Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Interesse an Heiztechnik.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kund:innen.
• Hohe Serviceorientierung sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Unterstützung von Kund:innen, Fachpartnern und internen Kolleg:innen bei technischen Fragen – telefonisch und digital.
• Entgegennahme und Prüfung von Service- und Störungsmeldungen; Erfassung relevanter Informationen.
• Unterstützung bei Ferndiagnosen und Lösungsfindung mit Service-Technikern.
• Erstellung von Serviceangeboten und Beauftragung von Serviceaufträgen.
• Bearbeitung von Reklamationen auf lösungsorientierte Weise.
• Koordination der Zusammenarbeit zwischen Werkskundendienst, Vertrieb und Kund:innen.
• Dokumentation aller Vorgänge und Mitwirkung an Weiterentwicklung der Serviceabläufe.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Lernbereitschaft

Ausbildung

Technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) in Heizungs-/Sanitär-/Klima-/Elektro-/Maschinenbautechnik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

WOLF Klima- und Heiztechnik GmbH sucht am Standort Linz oder Wien einen technischen Kundenberater (m/w/d) im Innendienst für technischen Support und Kundendienst. Sie betreuen Kund:innen und Fachpartner:innen telefonisch und digital, nehmen Service- und Störungsmeldungen entgegen und koordinieren Serviceaufträge.

Idealerweise bringen Sie eine technische Ausbildung mit und verfügen über sichere MS-Office-Kenntnisse, hohe Serviceorientierung sowie Lernbereitschaft.