> Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Herz Energietechnik GmbH; Gfangen; Vor Ort; EUR 32.364 - 40.176; Vollzeit

Zusammenfassung

Herz Energietechnik GmbH in Pinkafeld/Niederösterreich sucht Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d) zur sofortigen Verstärkung des Serviceteams. Sie sind die erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und leisten Support per Telefon und E-Mail.

Sie koordinieren Termine, erstellen Angebote und erfassen Aufträge. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, Interesse an Heiztechnik/erneuerbaren Energien und arbeiten strukturiert mit Kundenorientierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Meister o. Ä.) oder Quereinstieg aus einem technischen Beruf.
• Interesse an Heiztechnik und erneuerbaren Energien.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und hohe Genauigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM-Kenntnisse; Englischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Anfragen.
• Technischer Support per Telefon und E-Mail.
• Analyse und eigenständige Bearbeitung technischer Supportfälle.
• Terminkoordination und Abstimmung mit dem technischen Außendienst.
• Angebotslegung und Auftragserfassung.
• Dokumentation und Auswertung von Servicefällen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Unterstützung bei technischen Projekten.
• Disposition und Terminkoordination der Kundendiensttechniker.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikation

Ausbildung

Technische Ausbildung (Lehre/HTL/Meister)

Tools

MS Office

CRM-Kenntnisse

Englischkenntnisse (vorteilhaft)

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Technischer Kundendienst (m/w/d)

Wir sind ein Unternehmen der international tätigen HERZ Gruppe und einer der größten österreichischen Hersteller moderner Biomasse- und Wärmepumpensysteme. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum sofortigen Eintritt einen Mitarbeiter Technischer Kundendienst.

Ihr Aufgabengebiet:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei technischen Anfragen
• Technischer Support per Telefon und E‑Mail
• Analyse und eigenständige Bearbeitung technischer Supportfälle
• Terminkoordination und Abstimmung mit dem technischen Außendienst
• Angebotslegung und Auftragserfassung
• Dokumentation und Auswertung von Servicefällen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie Unterstützung bei technischen Projekten
• Disposition und Terminkoordination der Kundendiensttechniker

Ihre fachlichen und persönlichen Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Meister o. Ä.) oder Quereinstieg aus einem technischen Beruf
• Interesse an Heiztechnik und erneuerbaren Energien
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und hohe Genauigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office, CRM‑Kenntnisse sowie Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten Ihnen die Sicherheit eines erfolgreichen, expandierenden Unternehmens mit internationalem Background sowie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten einzubringen und sich weiterzuentwickeln. Ihre persönliche Weiterbildung begrüßen wir und unterstützen wir gerne.

Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung EUR 2.947,89 mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation und Berufserfahrung abhängig.

Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Lebenslauf und Zeugnissen richten Sie bitte, vorzugsweise per E‑Mail, an:

Herz Energietechnik GmbH, z.H.: Herrn Georg Pammer Herzstraße 1, A-7423 Pinkafeld
E‑Mail: [e-mail], Web: www.herz-energie.at