Technische:r Kundenbetreuer:in KFZ (m/w/d)

Volkswagen Austria; Horn; On-site; EUR 22,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Fundierte Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung

Sicherer Arbeitsplatz

Gesundheitsförderung

Job summary

Volkswagen Horn sucht technisch versierte Kund:innenbetreuer:in KFZ (m/w/d) in Horn. Du musst kein Serviceberater sein; aus Fahrzeugtechnik oder Kundendienst kann deine Grundlage entstehen. Du hörst zu, ordnest das Anliegen und sorgst gemeinsam mit der Werkstatt dafür, dass aus einer Frage ein klarer Auftrag wird.

Du bringst technisches Verständnis, Ruhe und Kundennähe mit. Führerschein B und Offenheit für digitale Systeme sind wünschenswert.

Qualifications

• Technisches Verständnis rund ums Fahrzeug
• Ruhe und Überblick auch im Trubel
• Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
• Kundennähe und verständliche Erklärungen
• Konfliktfähigkeit; sachliche Kommunikation
• Praxis: Führerschein B und Offenheit für digitale Systeme

Responsibilities

• Kund:innen und Fahrzeuge persönlich annehmen
• Anliegen erfassen und technisch einordnen
• Wartungs- und Reparaturarbeiten erklären
• Aufträge zwischen Kund:innen und Werkstatt abstimmen
• Verlauf des Werkstattaufenthaltes informieren
• Fahrzeugrückgabe professionell begleiten
• Zu Serviceleistungen, Teilen und Zubehör beraten
• Aufträge digital dokumentieren und nachverfolgen
• Bei Reklamationen ruhig und lösungsorientiert handeln

Skills

Technisches Verständnis

Ruhe und Überblick

Verbindlichkeit

Kundennähe

Konfliktfähigkeit

Praxis: Führerschein B

Job description

Technische:r Kundenbetreuer:in KFZ (m/w/d)

Du musst noch kein Serviceberater sein. Ob du aus Ersatzteilberatung, Kundenannahme,Serviceassistenz, KFZ-Technik oder einem anderen automobilen Umfeld kommst: DeineErfahrung kann die richtige Grundlage sein.

Worum es bei dieser Aufgabe geht: Wer sein Fahrzeug zu uns bringt, bringt nicht nureinen Schlüssel. Dahinter stehen Fragen,Erwartungen, Zeitdruck und manchmal auch Sorgen. Du hörst genau zu, ordnest das Anliegen ein undsorgst gemeinsam mit der Werkstatt dafür, dass aus einer Frage ein klarer Auftrag und am Ende eine nachvollziehbare Lösung wird.

Unterschiedliche Wege. Eine gemeinsame Stärke.

Vielleicht kennst du die Abläufe eines Autohausesaus der Kundenannahme, aus dem Ersatzteillager,aus der Werkstatt oder aus einer organisatorischen Funktion. Entscheidend ist, dass du technische Anliegen erfassen, Menschen gut begleiten und denÜberblick behalten kannst. Diese Aufgabe verbindet technisches Verständnis, Organisation und persönliche Kundenbetreuung. Die Position ist bewusst offen formuliert. Sie richtetsich an Persönlichkeiten, die Kundennähe, technisches Verständnis und Organisationstalent miteinander verbinden.

Deine Aufgaben:

• Kund:innen und Fahrzeuge persönlich annehmen
• Anliegen genau erfassen und technisch einordnen
• Wartungs- und Reparaturarbeiten verständlich erklären
• Aufträge zwischen Kund:innen und Werkstatt abstimmen
• Über den Verlauf des Werkstattaufenthaltes informieren
• Fahrzeugrückgabe professionell begleiten
• Zu Serviceleistungen, Teilen und Zubehör beraten
• Aufträge digital dokumentieren und nachverfolgen
• Auch bei Reklamationen ruhig und lösungsorientiert handeln

Was dich auszeichnet:

• Technisches Verständnis:Du kannst Zusammenhänge rund ums Fahrzeug nachvollziehen
• Ruhe & Überblick: Du bleibst auch im Trubel strukturiert
• Verbindlichkeit: Auf deine Zusagen ist Verlass
• Kundennähe: Du hörst zu und erklärst verständlich
• Konfliktfähigkeit: Du sprichst schwierige Themen sachlich an
• Praxis: Führerschein B und Offenheit für digtale Systeme

Dein bisheriger Weg kann unterschiedlich aussehen: Du könntest heute zum Beispiel in der KFZ-Technik,Fahrzeugdiagnose, Werkstattannahme,Serviceassistenz, Ersatzteilberatung oder in einem anderen technisch geprägten Bereich rund ums Autoarbeiten. Entscheidend ist nicht deine heutige Berufsbezeichnung, sondern ob Technik, Menschen und Verantwortung zu dir passen.

Was dich bei uns erwartet:

• FundierteEinarbeitung
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gesundheitsförderung

Vielleicht suchen wir keinenfertigen Serviceberater.Vielleicht suchen wir genaudich.

Lernen wir uns kennen.

Autohaus Waldviertel GmbH
Im Gewerbepark 2-4 | 3580 Horn

Die Entlohnung entspricht zumindest dem für die Position anwendbaren kollektivvertraglichen Mindestniveau. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung vorgesehen.