Technische:r Kundenbetreuer:in KFZ (m/w/d)

Autohaus Waldviertel; Horn; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fundierte Einarbeitung

Mitarbeiterrabatte

Weiterbildung

Sicherer Arbeitsplatz

Gesundheitsförderung

Zusammenfassung

Autohaus Waldviertel sucht eine/n Technische/n Kundenbetreuer:in KFZ (m/w/d) zur Unterstützung der technischen Kundenbetreuung. Sie nehmen Kunden und Fahrzeuge persönlich an, erfassen Anliegen, erklären Wartungs- und Reparaturarbeiten und stimmen Aufträge zwischen Kundinnen/Kunden und Werkstatt ab.

Sie begleiten den Fahrzeugaufenthalt, informieren über den Verlauf und beraten zu Serviceleistungen sowie Teilen. Führerschein B und Offenheit für digitale Systeme sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Technisches Verständnis rund ums Fahrzeug
• Ruhe und Überblick auch im Trubel
• Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
• Kundennähe: Zuhören und verständliche Erklärungen
• Konfliktfähigkeit: sachliche Kommunikation
• Praxis: Führerschein B und Offenheit für digitale Systeme

Aufgaben

• Kund:innen und Fahrzeuge persönlich annehmen
• Anliegen genau erfassen und technisch einordnen
• Wartungs- und Reparaturarbeiten verständlich erklären
• Aufträge zwischen Kund:innen und Werkstatt abstimmen
• Über den Verlauf des Werkstattaufenthaltes informieren
• Fahrzeugrückgabe professionell begleiten
• Zu Serviceleistungen, Teilen und Zubehör beraten
• Aufträge digital dokumentieren und nachverfolgen
• Auch bei Reklamationen ruhig und lösungsorientiert handeln

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Ruhe & Überblick

Verbindlichkeit

Kundennähe

Konfliktfähigkeit

Praxis

Jobbeschreibung

Wir sind immer wieder auf der Suche nach motivierten und qualifizierten Mitarbeitern. Starten Sie Ihre Karriere bei Autohaus Waldviertel und werden Sie Teil unseres vielseitigen Teams.

Technische:r Kundenbetreuer:in KFZ (m/w/d)

Du verstehst Anliegen. Und bringst Lösungen ins Rollen.

Dein nächster Schritt in die technische Kundenbetreuung im Autohaus Waldviertel.

Du musst noch kein Serviceberater sein. Ob du aus Ersatzteilberatung, Kundenannahme,Serviceassistenz, KFZ-Technik oder einem anderen automobilen Umfeld kommst: DeineErfahrung kann die richtige Grundlage sein.

Worum es bei dieser Aufgabe geht:
Wer sein Fahrzeug zu uns bringt, bringt nicht nureinen Schlüssel. Dahinter stehen Fragen,Erwartungen, Zeitdruck und manchmal auch Sorgen.
Du hörst genau zu, ordnest das Anliegen ein undsorgst gemeinsam mit der Werkstatt dafür, dass aus einer Frage ein klarer Auftrag und am Ende eine
nachvollziehbare Lösung wird.

Unterschiedliche Wege. Eine gemeinsame Stärke.

Vielleicht kennst du die Abläufe eines Autohausesaus der Kundenannahme, aus dem Ersatzteillager,aus der Werkstatt oder aus einer organisatorischen
Funktion. Entscheidend ist, dass du technische Anliegen erfassen, Menschen gut begleiten und denÜberblick behalten kannst.
Diese Aufgabe verbindet technischesVerständnis, Organisation und persönlicheKundenbetreuung.
Die Position ist bewusst offen formuliert. Sie richtetsich an Persönlichkeiten, die Kundennähe, technisches Verständnis und Organisationstalent miteinander verbinden.

Deine Aufgaben:

• Kund:innen und Fahrzeuge persönlich annehmen
• Anliegen genau erfassen und technisch einordnen
• Wartungs- und Reparaturarbeiten verständlich erklären
• Aufträge zwischen Kund:innen und Werkstatt abstimmen
• Über den Verlauf des Werkstattaufenthaltes informieren
• Fahrzeugrückgabe professionell begleiten
• Zu Serviceleistungen, Teilen und Zubehör beraten
• Aufträge digital dokumentieren und nachverfolgen
• Auch bei Reklamationen ruhig und lösungsorientiert handeln

Was dich auszeichnet:

• Technisches Verständnis:Du kannst Zusammenhänge rund ums Fahrzeug nachvollziehen
• Ruhe & Überblick: Du bleibst auch im Trubel strukturiert
• Verbindlichkeit: Auf deine Zusagen ist Verlass
• Kundennähe: Du hörst zu und erklärst verständlich
• Konfliktfähigkeit: Du sprichst schwierige Themen sachlich an
• Praxis: Führerschein B und Offenheit für digtale Systeme

Dein bisheriger Weg kann unterschiedlich aussehen:
Du könntest heute zum Beispiel in der KFZ-Technik,Fahrzeugdiagnose, Werkstattannahme,Serviceassistenz, Ersatzteilberatung oder in einem anderen technisch geprägten Bereich rund ums Autoarbeiten.Entscheidend ist nicht deine heutige Berufsbezeichnung, sondern ob Technik, Menschen und Verantwortung zu dir passen.

Was dich bei uns erwartet:

• FundierteEinarbeitung
• Mitarbeiterrabatte
• Weiterbildung
• Sicherer Arbeitsplatz
• Gesundheitsförderung

Vielleicht suchen wir keinenfertigen Serviceberater.Vielleicht suchen wir genaudich.

Die Entlohnung entspricht zumindest dem für die Position anwendbaren kollektivvertraglichen Mindestniveau. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung vorgesehen.