Technical Support Engineer – Logistik IT (4-Tage-Woche)

Translogica GmbH; Innsbruck; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

4-Tage-Woche möglich

Firmen E-Bikes

Fitnessraum mit Kursen

Essenszuschuss

Zusammenfassung

Translogica GmbH sucht eine motivierte Technical Support Engineer (m/w/d) in Innsbruck. Sie betreuen den Betrieb hochautomatisierter Logistiksysteme, nehmen Anfragen entgegen, erfassen Tickets und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen.

Sie bringen IT-Grundausbildung, analytische Fähigkeiten und Teamorientierung mit. Flache Hierarchie, gute Work-Life-Balance und moderne IT-Ausstattung warten auf Sie.

Qualifikationen

• IT-Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Allgemein IT-Verständnis und Bereitschaft zum Lernen.
• 1–3 Jahre Erfahrung im Technical Support vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2).
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse und Schnittstellen.

Aufgaben

• Entgegennahme von User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld per Telefon/Schrift.
• Erfassen, Kategorisieren und Priorisieren von Tickets.
• Fehler identifizieren, analysieren und eigenständig beheben.
• Unterstützung durch 2nd-Level-Support bei komplexen Problemen.
• Dokumentation von Problemstellungen und Lösungen.

Kenntnisse

Technical Support

SQL basics

Analytical thinking

Teamwork

B2 English/German

Ausbildung

IT-Grundausbildung

Tools

Microsoft Visual Studio

SQL databases

Jobbeschreibung

Translogica GmbH sucht eine motivierte Technical Support Engineer (m/w/d) in Innsbruck. Sie betreuen den Betrieb hochautomatisierter Logistiksysteme, nehmen Anfragen entgegen, erfassen Tickets und arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen.

Sie bringen IT-Grundausbildung, analytische Fähigkeiten und Teamorientierung mit. Flache Hierarchie, gute Work-Life-Balance und moderne IT-Ausstattung warten auf Sie.