Technical Service Specialist (m/w/d) ab € 3.300,- Linz

IVM Technical Consultants Wien Gesellschaft m.b.H.; Linz; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Home Office möglich

Zusammenfassung

IVM Technical Consultants Wien Gesellschaft m.b.H. in Linz sucht eine erfahrene Fachkraft im technischen Support, die Kunden und Kollegen mit Fachwissen unterstützt. Sie bearbeiten eigenständig komplexe Fragestellungen, dokumentieren Lösungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Option auf Home-Office sowie Weiterbildungen in einem erfolgreichen, international tätigen Unternehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im Support und Kundenservice.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Ansprechperson für Kunden und Techniker bei komplexen Fragestellungen
• Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Service-Bulletins
• Analyse von Server-Logfiles und Datenbanken
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Unterstützung und Betreuung von Pilotprojekten

Kenntnisse

Mechatronik-Ausbildung

Support-Erfahrung

Deutsch (schriftlich/mündlich)

Englisch (Kommunikation)

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung Mechatronik

Jobbeschreibung

Sie sind ein/e erfahrene/r Techniker*in, der/die Freude daran hat, sowohl Kunden als auch Kollegen durch Ihr Wissen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie setzen sich gerne mit komplexen Fragestellungen auseinander und finden stets die richtige Lösung.
Dann sind Sie genau richtig! Denn aktuell unterstützen wir unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen im Bereich Automatisierungslösungen bei der Besetzung dieser spannenden Position.
Aufgaben:

• Ansprechperson für Kunden und Techniker bei komplexen Fragestellungen
• Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Service-Bulletins
• Analyse von Server-Logfiles und Datenbanken
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Unterstützung und Betreuung von Pilotprojekten

Skills sind der Schlüssel

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Mechatronik, o.Ä.
• Einschlägige Berufserfahrung im Support und der Kundenbetreuung
• Souveräne Kommunikation in Deutsch und Englisch – mündlich und schriftlich
• Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das sind die Perspektiven

• Flexible Arbeitszeiten und HO-Möglichkeit
• Erfolgreiches und international agierendes Unternehmen
• Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir stehen für Vielfalt, Chancengleichheit und ein respektvolles Miteinander. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, Alter, Herkunft, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir möchten ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle gesehen, wertgeschätzt und willkommen fühlen.