Technical Customer Success Specialist (all genders)

smaXtec animal care GmbH; Graz; Hybrid; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Öffi-Zuschüsse

Essenszuschüsse

Fitnesskarte

Firmenrad

Getränke & Obst

Team-Events

Modernes Büro in Graz

Job summary

smaXtec animal care GmbH sucht einen Technical Customer Success Specialist, der eng mit Landwirten, dem Außendienst und internen Teams zusammenarbeitet. Du unterstützt weltweit beim Einsatz der smaXtec-Technologie und trägst zur Weiterentwicklung des Supports bei.

Du bringst technisches Know-how, klare Kommunikation auf Deutsch und Englisch sowie eine serviceorientierte Haltung mit. Die Rolle umfasst die Schnittstelle zum Development-Team, Prozessverbesserungen und Schulungen.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL) oder vergleichbare Erfahrung.
• Klare, einfache Kommunikation auf Deutsch und Englisch.
• Strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise.
• Starke Service- und Kundenorientierung mit Geduld.
• Flexibilität und Lernbereitschaft.

Responsibilities

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden sowie des internationalen Außendienstes bei technischen Fragen zum smaXtec-System.
• Schnittstelle zwischen Außendienst und Development; Gewährleistung reibungslosen Datenaustauschs mit Integrationspartnern.
• Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen und Lösungen zur Wissensvermittlung.
• Schulung von Kunden und Kollegen, um Sicherheit im Umgang mit dem System zu erhöhen.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Deutsch/Englisch

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Education

HTL-Abschluss

Job description

Als Technical Customer Success Specialist bei smaXtec arbeitest du eng mit unseren Kunden, dem Außendienst und den internen Teams zusammen. Mit deinem technischen Verständnis und deiner serviceorientierten Kommunikation hilfst du täglich Landwirten weltweit, das volle Potenzial unserer Technologie auszuschöpfen und unterstützt dabei gleichzeitig die kontinuierliche Weiterentwicklung von smaXtec.

DEINE ROLLE

• Als Teil des Customer Success Teams berätst und unterstützt du unsere Kunden und den internationalen Außendienst bei technischen Fragen rund um das smaXtec-System.
• Du bildest eine zentrale Schnittstelle zwischen Außendienst und Development-Bereich und stellst in dieser Funktion den reibungslosen Datenaustausch mit unseren Integrationspartnern sicher.
• Durch die gewissenhafte Dokumentation und Weiterentwicklung von Supportprozessen und Lösungen trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung sowie zum Ausbau des Wissensmanagements bei.
• Du schulst Kunden und Kollegen, damit sie noch sicherer im Umgang mit dem smaXtec smaXtec-System werden.

DAS BRINGST DU MIT

• Ein fundiertes technisches Verständnis mit einer abgeschlossenen technischen Ausbildung (z.B. HTL) oder entsprechender technischer Erfahrung.
• Durch deine einfache und klare Kommunikationsweise erklärst du auch komplexere technische Sachverhalte leicht verständlich, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
• Strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise.
• Starke Service- und Kundenorientierung mit der notwendigen Geduld, falls Lösungen mal länger auf sich warten lassen sollten.
• Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Aufgaben zu jonglieren sowie Eigenmotivation und der Wille zur laufenden Weiterentwicklung.
• Idealerweise bringst du einen Bezug zur Landwirtschaft mit.

DAS SIND DIE RAHMENBEDINGUNGEN

• Als Team arbeiten wir gemeinsam und mit vollem Einsatz daran, die Herdengesundheit auf Milchviehbetrieben zu steigern, die Milchwirtschaft nachhaltiger zu gestalten und gleichzeitig den Arbeitsaufwand und die Kosten für Landwirte zu reduzieren.
• Für deinen Beitrag zum Erfolg von smaXtec erhältst du ein Monatsgehalt vonmindestens EUR 2.800,00 brutto (38,5 Wochenstunden). Basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung ist ein darüberliegendes Gehalt möglich.
• Eine spannende Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen mit Raum für Eigeninitiative und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Du wirst Teil eines Teams, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen, gemeinsam an einem Strang ziehen und deine individuelle Leistung gesehen & anerkannt wird.
• Zusätzlich bieten wir flexible Arbeitszeiten, Öffi- und Essenszuschüsse, Fitnesskarten, FirmenRadl, Getränke & Obst, Team-Events, ein modernes Büro im Data House am Inffeld Campus Graz und vieles mehr.