Teamleiter Customer Service – Führung & Weiterentwicklung

ANGEHEUERT GmbH; Österreich; Hybrid; EUR 36.560 - 43.791; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Vergütung ab 3.600 €/Monat

Flexibles Arbeiten

Weiterentwicklung

Gesundheit

Mobilität

Teamkultur

Zusatzleistungen

Zusammenfassung

ANGEHEUERT GmbH in Villach sucht eine/n Teamleiter Customer Service, der das Serviceteam fachlich führt und weiterentwickelt.

Sie gestalten Einsatzplanung, analysieren KPIs und verbessern Prozesse, um die Servicequalität auf hohem Niveau sicherzustellen. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Tage und ein modernes Lernangebot gehören zum Paket.

Sie berichten an die Bereichsleitung, arbeiten eng mit anderen Teams zusammen und fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Feedbacks.

Qualifikationen

• Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Customer Service.
• Führungserfahrung oder Bereitschaft zum nächsten Schritt.
• Moderne Kommunikationssysteme und digitale Tools gehören zum Arbeitsalltag.
• Klare, wertschätzende Kommunikation und Fähigkeit zur Motivation von Teams.
• Eigenverantwortung, Organisationstalent und lösungsorientierte Denkweise.

Aufgaben

• Teamführung: fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams.
• Servicequalität sicherstellen: professioneller, lösungsorientierter Kundenservice.
• Mitarbeiterentwicklung durch Feedbackgespräche, Coachings und Förderung.
• Einsatzplanung: Dienstpläne, Urlaube und Ressourcen koordinieren.
• Operative Unterstützung bei komplexen Anliegen im Tagesgeschäft.
• Kennzahlensteuerung: KPIs analysieren, Optimierungspotenziale ableiten.
• Zusammenarbeit: Abstimmung mit Bereichsleitung und anderen Teamleitungen.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Kommunikation

Digitales Verständnis

Organisationstalent

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Telefonie-Systeme

Jobbeschreibung

ANGEHEUERT GmbH in Villach sucht eine/n Teamleiter Customer Service, der das Serviceteam fachlich führt und weiterentwickelt.

Sie gestalten Einsatzplanung, analysieren KPIs und verbessern Prozesse, um die Servicequalität auf hohem Niveau sicherzustellen. Flexible Arbeitszeitmodelle, Homeoffice-Tage und ein modernes Lernangebot gehören zum Paket.

Sie berichten an die Bereichsleitung, arbeiten eng mit anderen Teams zusammen und fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des Feedbacks.