Support IT Windows - Technicien(ne) Niveau 1

MANTU GROUP SA

Lavamünd

Vor Ort

EUR 64.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Intégration dans une équipe dynamique

Programme de formation continue

Package salarial compétitif

Zusammenfassung

Amaris Consulting, marque du groupe Mantu, recherche un Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1 orienté environnement Windows pour assister un client basé à Bienne. Le candidat gère les demandes via téléphone, e‑mail ou ticketing, résout les incidents Windows et assure l’escalade appropriée.

Il participe à l’onboarding et à la gestion des accès et des appareils mobiles. Profil avec formation informatique ou expérience significative, maîtrise de Windows 10/11, Office 365, et notions réseau.

Qualifikationen

Formation ou expérience en support IT, Niveau 1.
Bonnes connaissances Windows et Office 365/Microsoft 365.
Connaissances de base réseau et sécurité.

Aufgaben

Support utilisateur Niveau 1 (Windows) via téléphone, e-mail ou ticketing.
Diagnostic de premier niveau et résolution des problèmes sur postes Windows.
Escalade vers le Niveau 2/3 avec suivi.
Gestion des comptes Windows / Active Directory.
Configuration des applications internes sur smartphones.
Onboarding IT des nouveaux collaborateurs.
Rédaction et mise à jour de la documentation et des procédures.

Kenntnisse

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

MDM/EMM

Customer service

Teamwork

Français courant

Anglais/Allemand +

Ausbildung

CFC ou équivalent

Formation informatique

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