SUPPORT CONSULTANT (M/W/D) - ERDPROFI

GoHiring GmbH; Frankenburg am Hausruck; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

GoHiring GmbH in Österreich sucht einen Support Consultant (m/w/d), der Probleme löst und unseren Kunden hilft, ErdProfi effizient einzusetzen. Du bist die erste Anlaufstelle bei Fragen und sorgst dafür, dass Kunden schnell verständliche Lösungen erhalten, mit denen sie weiterarbeiten können.

Zu deinen Aufgaben gehören die Betreuung der Anwender, enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Mitarbeit im Helpdesk und der Nutzung von Outlook und Excel; du arbeitest eigenverantwortlich und bringst sehr

Qualifications

• Erfahrung im Support - idealerweise in IT-Consulting, Umgang mit Ticketsystemen
• Technisches Grundverständnis - sicherer Umgang mit Windows und Office
• Analytisches Denken, lösungsorientiertes Arbeiten
• Kommunikationsstärke, schriftlich wie mündlich, Kundenfokus
• Eigenverantwortung, strukturiertes Arbeiten, Priorisierung von Tickets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Mobilität, Führerschein Klasse B, Vor-Ort-Kundentermin möglich

Responsibilities

• Betreuung unserer Anwender im Kundensupport und technischer Beratung rund um ErdProfi
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerinnen und Entwicklern zur Weiterentwicklung von ErdProfi
• Mitarbeit im Helpdesk und im Ticketsystem
• Arbeiten mit Outlook und Excel

Skills

Support-Erfahrung

Technisches Grundverständnis

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Deutschkenntnisse

Mobilität

Job description

04873 Frankenburg am Hausruck Festanstellung Veröffentlicht: 15.10.2026

Du willst, dass Software den Arbeitsalltag wirklich leichter macht, durchschaust technische Zusammenhänge schnell und kannst sie anderen klar vermitteln? Dann sorge gemeinsam mit uns dafür, dass Betriebe aus Erdbau, Transport, Kies und Sand, Abbruch und Entsorgung mit ErdProfi reibungslos arbeiten können, von der Baustelle bis zur fertigen Rechnung.

Als Support Consultant (m/w/d) löst du Probleme und machst Dinge möglich. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn Fragen aufkommen oder technisch etwas hakt, und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell Antworten bekommen, die sie verstehen und mit denen sie weiterarbeiten können. Dafür brauchst du ein Gespür dafür, was hinter einer Frage steckt, und Freude daran, Dinge verständlich zu erklären. Was heißt das nun konkret?

Dein Aufgabenbereich

• Betreuung unserer Anwender im Kundensupport und technische Beratung rund um ErdProfi
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerinnen und Entwicklern, damit ErdProfi stetig besser wird
• Mitarbeit im Helpdesk und in unserem Ticketsystem
• Arbeiten mit den gängigen Office-Programmen wie Outlook und Excel

Das bringst du mit

• Erfahrung im Support - Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Rolle gearbeitet, zum Beispiel im IT-Consulting, und kennst den Umgang mit Ticketsystemen, damit du Supportanfragen strukturiert bearbeiten kannst.
• Technisches Grundverständnis - Du bist sicher im Umgang mit Windows und den Office-Programmen und findest dich auch in neuer Software schnell zurecht, damit du technische Fragen nachvollziehen und Kunden bei Problemen unterstützen kannst.
• Analytisches Denken und Lösungsorientierung - Du arbeitest dich gern in komplexe Themen ein, erklärst technische Sachverhalte verständlich und findest pragmatische Lösungen, damit Probleme nicht nur verstanden, sondern auch gelöst werden.
• Kommunikationsstärke und Kundenfokus - Du kommunizierst klar, freundlich und auf Augenhöhe, schriftlich wie mündlich, damit sich Kunden gut verstanden fühlen und wissen, was als Nächstes zu tun ist.
• Eigenverantwortung und Verlässlichkeit - Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, behältst auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick und entscheidest selbst, was zuerst dran ist, damit Anfragen zuverlässig bearbeitet werden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse - Du kommunizierst sicher und klar in Wort und Schrift, damit du dich mit Kunden, dem Entwicklungsteam und weiteren Ansprechpersonen verständigen kannst.
• Mobilität - Du hast einen Führerschein der Klasse B, ein eigenes Auto und bist bereit, zu unseren Kunden zu fahren, denn manche Fragen lassen sich vor Ort am besten gemeinsam klären.

Du willst, dass Software den Arbeitsalltag wirklich leichter macht, durchschaust technische Zusammenhänge schnell und kannst sie anderen klar vermitteln? Dann sorge gemeinsam mit uns dafür, dass Betriebe aus Erdbau, Transport, Kies und Sand, Abbruch und Entsorgung mit ErdProfi reibungslos arbeiten können, von der Baustelle bis zur fertigen Rechnung.

WAS WIRST DU MACHEN?

Als Support Consultant (m/w/d) löst du Probleme und machst Dinge möglich. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn Fragen aufkommen oder technisch etwas hakt, und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell Antworten bekommen, die sie verstehen und mit denen sie weiterarbeiten können. Dafür brauchst du ein Gespür dafür, was hinter einer Frage steckt, und Freude daran, Dinge verständlich zu erklären. Was heißt das nun konkret?

Dein Aufgabenbereich

• Betreuung unserer Anwender im Kundensupport und technische Beratung rund um ErdProfi
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklerinnen und Entwicklern, damit ErdProfi stetig besser wird
• Mitarbeit im Helpdesk und in unserem Ticketsystem
• Arbeiten mit den gängigen Office-Programmen wie Outlook und Excel

Das bringst du mit

• Erfahrung im Support - Idealerweise hast du bereits in einer ähnlichen Rolle gearbeitet, zum Beispiel im IT-Consulting, und kennst den Umgang mit Ticketsystemen, damit du Supportanfragen strukturiert bearbeiten kannst.
• Technisches Grundverständnis - Du bist sicher im Umgang mit Windows und den Office-Programmen und findest dich auch