Specialist After Sales & Customer Service (m/w/d)

Interzero Austria; Wien; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

Home-Office-Option

Zentrale Lage in Wien

Zusammenfassung

Interzero Austria sucht Specialist After Sales & Customer Service (m/w/d) in Vollzeit in Wien. Sie betreuen kleine und mittlere Kunden, melden Verpflichtungen aus Verpackungs-, Elektroaltgeräte- und Batteriesverordnung und arbeiten eng mit Behörden zusammen.

Sie pflegen Stammdaten, betreuen den Webshop, prüfen Rechnungen und unterstützen das Sales-Team mit Marktinformationen. Hybrid-Arbeitsmodell, zukunftsorientiertes Umfeld und gute Rahmenbedingungen werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office; MS CRM Sales ist von Vorteil.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Offene, proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Sicheres und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer kleinen und mittelständischen Kunden im Innendienst zu Verpflichtungen aus Verpackungs-, Elektroaltgeräte- und Batteriesverordnung.
• Eigenverantwortliche Abwicklung des Meldewesens sowie Schnittstellenfunktion zu Behörden.
• Betreuung des Kunden-Meldeportals inkl. Stammdatenpflege und Bearbeitung von Anfragen.
• Ganzheitliches Vertragsmanagement von Erstellung bis Vertragsänderungen.
• Betreuung des Interzero Webshops, Bearbeitung von Anfragen und Abschluss von Verträgen.
• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen.
• Pflege von Stammdaten im ERP- und CRM-System.
• Unterstützung des Sales-Teams durch Marktrecherche und Trendaufbereitung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Kundenorientierung

Eigenständige Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

MS CRM Sales

MS Office

Jobbeschreibung

Interzero hat ein Ziel: Zero Waste. Gemeinsam arbeitet das Team von Interzero an einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft, in der wertvolle Ressourcen erhalten bleiben. Seit über 25 Jahren am österreichischen Markt, ist Interzero einer der führenden Anbieter von Entsorgungs- und Systemdienstleistungen sowie innovativer Maschinen zur Abfallvermeidung und -verwertung. Für zahlreiche Unternehmen ist Interzero zentraler Ansprechpartner rund um die Themen Verpackungsoptimierung, Recycling und Waste Management. Für eine Welt ohne Abfall.

Specialist After Sales & Customer Service (m/w/d) (Vollzeit)

Deine Aufgaben & Verantwortung

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer kleinen und mittelständischen Kunden im Innendienst zu ihren Verpflichtungen aus der Verpackungs-, Elektroaltgeräte- und Batterieverordnung.
• Eigenverantwortliche Abwicklung des Meldewesens sowie Schnittstellenfunktion zu öffentlichen Behörden.
• Betreuung des Kunden-Meldeportals einschließlich Vollständigkeits- und Qualitätsprüfung der eingehenden Meldungen, Stammdatenpflege und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Ganzheitliches Vertragsmanagement - von der Vertragserstellung über die Pflege der Vertragsstammdaten im IT-System bis hin zur Bearbeitung von Vertragsänderungen.
• Betreuung des Interzero Webshops für Kleinkunden, Bearbeitung eingehender Anfragen sowie Abschluss von Verträgen.
• Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen.
• Laufende Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im ERP- und CRM-System.
• Unterstützung des Sales Teams durch die Recherche und Aufbereitung relevanter Marktinformationen und Trends.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem Dienstleistungsunternehmen oder in der Schadensabwicklung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Sicherer und routinierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in MS CRM Sales sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Offene, proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit.
• Sicheres und professionelles Auftreten.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem innovativen und zukunftsorientierten Unternehmen.
• Eine teamorientierte und wertschätzende Firmenkultur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem hohen Maß an Eigenverantwortung.
• Die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung sowie zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
• Eine gelebte Innovationskultur mit Offenheit für neue Ideen, Vorschläge und Veränderungen sowie einem hohen Grad an Digitalisierung.
• Flexible Arbeitszeiten und ein Hybrid-Modell für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit modernen und nachhaltigen Büroräumlichkeiten in zentraler Wiener Lage sowie Home-Office-Option.
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit und die Möglichkeit eines Öffi-Tickets.
• Regelmäßige Mitarbeiter:innenevents.Ein Jahresbruttogehalt von mindestens € 36.000,- auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung; das konkrete Gesamtpaket wird im Rahmen des persönlichen Gesprächs vereinbart.