Software Support Specialist – WICTOP (Vienna, Hybrid)

Norsk Hydro; Wien; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Sozialleistungen

Internationale Zusammenarbeit

Zusammenfassung

Hydro Building Systems Austria GmbH in Wien sucht eine/n Customer Software Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Österreich. Du unterstützt Kunden und interne Anwender bei der Nutzung unserer Softwarelösungen für Fenster, Türen und Fassaden.

Du arbeitest in einem internationalen Team, betreust Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Online-Meeting und begleitest Softwareinstallationen, Schulungen sowie Produktvorstellungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-/Maschinenbau-/Metallbau-/Bautechnik-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Interesse an IT, Software und technischen Zusammenhängen.
• Kunden- und Serviceorientierung.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.

Aufgaben

• First- und Second-Level-Support für unsere Softwarelösungen im Fenster-, Türen- und Fassadenbau, Schwerpunkt Österreich.
• Unterstützung von Kunden und internen Anwendern per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Online-Meeting.
• Beratung bei der Anwendung von WICTOP und weiteren digitalen Lösungen.
• Analyse und Behebung von Software-, Anwendungs- und Installationsproblemen.
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung unserer Softwarelösungen bei Kunden sowie intern.
• Dokumentation und Meldung von Softwarefehlern sowie Erfassung von Verbesserungsvorschlägen.
• Kooperation mit Entwicklung, Produktmanagement, Vertrieb und internationalen Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

IT-Grundwissen

Analytische Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkontakt

Ausbildung

Technische Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft 365

CAD

ERP

Kalkulationssysteme

Jobbeschreibung

Hydro Building Systems Austria GmbH in Wien sucht eine/n Customer Software Support (m/w/d) mit Schwerpunkt Österreich. Du unterstützt Kunden und interne Anwender bei der Nutzung unserer Softwarelösungen für Fenster, Türen und Fassaden.

Du arbeitest in einem internationalen Team, betreust Anfragen per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Online-Meeting und begleitest Softwareinstallationen, Schulungen sowie Produktvorstellungen.