SmartHost Springer – Guest Relations Agent (m/w/d)

smartments; Wien; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatte & Übernachtungen in smartments

Weiterbildung/Trainingsangebote

Team-Events

Moderne Ausstattung

Zusammenfassung

smartments sucht eine engagierte Fachkraft im Guest Service, die Gäste herzlicher empfängt und betreut. Sie sorgt für reibungslose Check-ins/Check-outs, bearbeitet Gästekorrespondenz und beantwortet Fragen professionell. Zusätzlich führen Sie Zimmerchecks durch und koordinieren externe Dienstleister.

Sie arbeiten flexibel an Standorten in Deutschland und Österreich, verbinden Gästebetreuung mit digitalen Prozessen, Qualitätschecks und technischen Aufgaben – mit Smartness und Übersicht.

Qualifikationen

• Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz
• Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen
• Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Übernahme kleinerer Reparaturen
• Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben
• Koordination und Kontrolle externer Dienstleister
• Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Reisebereitschaft

Ausbildung

Hotellerie/Guest Service Erfahrung wünschenswert

Tools

MS Office

Digitale Tools

Jobbeschreibung

Das bewirkst Du bei uns. Du bist das Gesicht unseres Hauses und als

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz
• Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen
• Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Übernahme kleinerer Reparaturen
• Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben
• Koordination und Kontrolle externer Dienstleister
• Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation

Du bist das Gesicht unseres Hauses und als SmartHost Springer dort im Einsatz, wo Deine Unterstützung gerade gebraucht wird. Du reist flexibel zu unseren Standorten in ganz Deutschland und Österreich, empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf vor Ort. Dabei verbindest Du Gästebetreuung, digitale Prozesse, Qualitätschecks und technische Aufgaben – mit jeder Menge Smartness und dem Blick fürs Ganze.

Dieses Know How Bringst Du Mit.

• Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft: Bei uns kannst du dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Viele Goodies für dich und deine Familie: Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgespräche
• Kollegiale Teamatmosphäre: Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents
• Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Moderne Ausstattung in einem innovativen, mittelständisch-flexiblen Unternehmen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Kontaktdaten

Livory Development GmbH

Frau Anna Mehl

Am Tullnaupark 15

90402 Nürnberg

Über uns

smartments steht für zeitgemäßes Wohnen auf Zeit in Deutschland und Österreich. Mit über 3.000 Apartments an zentralen Standorten bieten wir flexible Aufenthaltslösungen für Menschen, die geschäftlich unterwegs sind, studieren, umziehen oder einfach für einen bestimmten Zeitraum ein komfortables Zuhause suchen.

Unser Angebot umfasst drei Produktlinien: smartments bietet voll ausgestattete Apartments für Berufstätige und Vielreisende. smartments student richtet sich an Studierende und Auszubildende, die ein möbliertes Apartment mit Anschluss suchen. smartments home ist ideal für alle, die längere Aufenthalte planen oder einen neuen Lebensmittelpunkt benötigen.

Alles drin. Nichts kompliziert.

Easy. Made for You.