Gästebetreuung & Service Host – flexibel & vernetzt

smartments; Wien; Vor Ort; EUR 28.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deutschlandticket

Jobrad

Rabatte & Übernachtungen in smartments

Weiterbildung/Trainingsangebote

Team-Events

Moderne Ausstattung

Zusammenfassung

smartments sucht eine engagierte Fachkraft im Guest Service, die Gäste herzlicher empfängt und betreut. Sie sorgt für reibungslose Check-ins/Check-outs, bearbeitet Gästekorrespondenz und beantwortet Fragen professionell. Zusätzlich führen Sie Zimmerchecks durch und koordinieren externe Dienstleister.

Sie arbeiten flexibel an Standorten in Deutschland und Österreich, verbinden Gästebetreuung mit digitalen Prozessen, Qualitätschecks und technischen Aufgaben – mit Smartness und Übersicht.

Qualifikationen

• Ausbildung und/oder Erfahrung in Hotellerie oder Guest Service wünschenswert, aber kein muss
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands und Österreich

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste und Bewohner
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästekorrespondenz
• Professioneller Umgang mit Gästefragen und Reklamationen
• Durchführung von Zimmerchecks und Hausrundgängen zur Sicherstellung unserer Qualitätsstandards
• Übernahme kleinerer Reparaturen
• Kontrolle und Dokumentation von Sicherheits- und Brandschutzvorgaben
• Koordination und Kontrolle externer Dienstleister
• Unterstützung von Housekeeping, Service Hub und Head Office im operativen Tagesgeschäft
• Übernahme administrativer Aufgaben, Checklisten und der Online-Gästekommunikation

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Reisebereitschaft

Ausbildung

Hotellerie/Guest Service Erfahrung wünschenswert

Tools

MS Office

Digitale Tools

Jobbeschreibung

smartments sucht eine engagierte Fachkraft im Guest Service, die Gäste herzlicher empfängt und betreut. Sie sorgt für reibungslose Check-ins/Check-outs, bearbeitet Gästekorrespondenz und beantwortet Fragen professionell. Zusätzlich führen Sie Zimmerchecks durch und koordinieren externe Dienstleister.

Sie arbeiten flexibel an Standorten in Deutschland und Österreich, verbinden Gästebetreuung mit digitalen Prozessen, Qualitätschecks und technischen Aufgaben – mit Smartness und Übersicht.