Service Delivery Manager

DL Remote; Graz; Remote; EUR 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

Bike-Leasing

4-Tage-Woche

Sportzuschuss

Remote-Setup

Job summary

DL Remote in Österreich sucht eine erfahrene Service Delivery Managerin bzw. einen Service Delivery Manager (m/w/x) zur ganzheitlichen Planung, Steuerung und dem Abschluss komplexer IT-Projekte. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachteams, Partnern und Kunden.

Du verfügst über eine IT-Ausbildung, solides Grundverständnis von IT-Infrastrukturen sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Fully remote aus ganz Österreich möglich; Relocation- bzw. Reisekosten werden übernommen.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Solides Grundverständnis moderner IT-Infrastrukturen
• Starkes Qualitätsbewusstsein und analytische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärke mit hoher Kundenorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte, zielgerichtete Arbeitsweise
• Freude am Kundenkontakt und Interesse an neuen IT-Technologien

Responsibilities

• End-to-End-Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und den erfolgreichen Abschluss komplexer IT-Projekte.
• Zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachteams, externen Partnern und Kunden.
• Gemeinsame Erarbeitung von Meilensteinen, Zielen und Lösungsansätzen mit dem Team.
• Überwachung von Budget, Zeitplänen und Ressourcen.
• Aktives Risiko- und Qualitätsmanagement zur Vermeidung von Hindernissen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch Beratung und Dialog.
• Kontinuierliche Optimierung von Service-Delivery-Prozessen.

Skills

Kundenorientierung

Projektplanung

Qualitätsbewusstsein

Analytisches Denken

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung

Job description

Wir besetzen aktuell die Position als Service Delivery Manager (m/w/x) bei einem der führenden IT-Beratungsunternehmen in Österreich.

In dieser Position bist du für die ganzheitliche Planung und Steuerung von IT-Projekten verantwortlich und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen den internen Teams und den Kunden, wobei du gemeinsam mit dem Projektteam die Ziele definierst, zeitliche sowie finanzielle Vorgaben überwachst und durch kontinuierliches Qualitätsmanagement den gemeinsamen Projekterfolg sicherstellst.

Wir suchen eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit abgeschlossener IT-Ausbildung, einem soliden Grundverständnis für IT-Infrastrukturen sowie sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen.

WHAT YOU WILL DO

• End-to-End-Verantwortung für die Konzeption, Steuerung und den zielgerichteten Abschluss komplexer IT-Projekte.
• Agieren als zentrale, strategische Schnittstelle zwischen internen Fachteams, externen Partnern und anspruchsvollen Kunden.
• Aktive Erarbeitung von Meilensteinen, Projektzielen und modernen Lösungsansätzen im engen Schulterschluss mit dem Team.
• Zuverlässige Überwachung und präzise Steuerung von Projektbudgets, Zeitabläufen und Ressourcenkapazitäten.
• Proaktives Risiko- und Qualitätsmanagement zur frühzeitigen Vermeidung von Hürden und zur Wahrung bester Service-Standards.
• Auf- und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen durch exzellente Beratung und stetigen Dialog.
• Kontinuierliche Optimierung der Service-Delivery-Prozesse zur nachhaltigen Steigerung der operativen Effizienz und Kundenzufriedenheit.

WHOM WE ARE LOOKING FOR

• Fundierte IT-Ausbildung (beispielsweise via Lehre, HTL, FH- oder Universitätsabschluss).
• Solides technisches Grundverständnis und tiefgehendes Wissen über moderne IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein kombiniert mit einem starken analytischen Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe.
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und Begeisterung für nachhaltige IT-Lösungen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse für eine reibungslose Kommunikation auf allen Ebenen.
• Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie eine extrem strukturierte, zielgerichtete und präzise Arbeitsweise.
• Echte Freude am Kundenkontakt und großes Interesse an der stetigen Einarbeitung in neue IT-Technologien.

REMOTE WORK POLICY

In dieser Rolle kannst du fully remote aus ganz Österreich (Remote in AT) arbeiten, um dir maximale Flexibilität und eine ideale Work-Life-Balance zu ermöglichen.

Solltest du für diese Rolle umziehen oder reisen, dann werden deine Relocation- bzw. Reisekosten natürlich vollständig übernommen.

WHAT YOU WILL GET

• Attraktives Gehalt von bis zu 100.000 € (abhängig von deiner Erfahrung gegebenenfalls noch verhandelbar)
• Einen modernen Firmenfahrzeug, das dir selbstverständlich auch zur uneingeschränkten Privatnutzung zur Verfügung steht
• Exklusives Bike-Leasing für ein topmodernes Firmenrad deiner Wahl
• Die Option auf eine 4-Tage-Woche (nach individueller Absprache mit deinem Teamleiter machbar)
• Großzügiger Sportzuschuss für deine Gesundheit (einsetzbar für das Fitnessstudio, den Alpenverein oder lokale Sportvereine)
• Ein exzellentes Remote-Setup mit viel Raum für individuelle Flexibilität und nachweislich hoher Mitarbeiterzufriedenheit (Top-Bewertungen auf Kununu)
• Vielfältige, individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten für deine kontinuierliche fachliche und persönliche Entwicklung