Senior Product Manager CRM

JobsinAustria; Graz; Vor Ort; EUR 44.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

KI-gestützte Arbeitsweisen

Zusammenfassung

JobsinAustria sucht einen Senior Product Manager CRM (m/w/d) in Graz, der Salesforce-Lösungen aktiv weiterentwickelt. Sie arbeiten an Sales-, Marketing- und Data-Cloud-Use-Cases und gestalten eine skalierbare CRM-Plattform.

Sie steuern Budget, KPIs und Anforderungen entlang einer datengetriebenen CRM-Strategie und arbeiten eng mit IT, Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

Qualifikationen

• Mehrjährige CRM-Erfahrung, ideal Salesforce-Know-how in Sales/Marketing/Data Cloud.
• Verständnis von Konfiguration, Datenmodellen, Schnittstellen und Prozessen.
• Erfahrung im Demand Management und Changes an CRM-Plattformen.
• Marketing-, Vertriebs- und Customer-Journey-Prozesse verstehen und nutzen.
• Analytisch, wertorientiert, priorisieren, skalieren und wirtschaftlich denken.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich oder gleichwertig.

Aufgaben

• Technische Weiterentwicklung der CRM-Landschaft auf Salesforce als zentrale Plattform.
• Steuerung von Wertbeitrag, Portfolio-Budget und messbaren KPIs.
• Anforderungsaufnahme, Priorisierung nach Business Value, Abstimmung mit Stakeholdern.
• Architektur- und Integrationsstandards definieren, ERP- und POS-Anbindung sicherstellen.
• Externe Implementierungs- und Servicepartner steuern, interne Abstimmung führen.
• Aufbereitung von Vorlagen und Sparring mit Management.
• Automatisierungs- und KI-Potenziale im CRM prüfen und nutzen.

Kenntnisse

CRM-Strategie

Analytisches Denken

Priorisierung

Stakeholdermanagement

Kommunikationsstärke

Englische Kenntnisse

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik-Studium oder gleichwertig

Tools

Salesforce

Data Cloud

Data Platform

ERP

POS

Jobbeschreibung

Senior Product Manager CRM (m/w/d)

Du kennst Salesforce. Bei uns gestaltest du daraus die Plattform von morgen.

Deine Aufgaben

• Produktverantwortung für die technische Weiterentwicklung unserer CRM-Systemlandschaft auf Basis von Salesforce als zentraler Plattform für Marketing, Vertrieb und Kundeninteraktion.
• Steuerung von Wertbeitrag, Portfolio-Einordnung und Budget - von der Nutzenhypothese bis zum messbaren Outcome (KPIs).
• Aufnahme, kritisches Hinterfragen und Priorisierung von Anforderungen entlang von Business Value und CRM-Plattformstrategie.
• Entwicklung und Umsetzung einer skalierbaren, standardisierten CRM-Landschaft über die relevanten Salesforce Clouds hinweg (Sales, Marketing, Data Cloud/Data 360).
• Definition und Sicherstellung von Architektur- und Integrationsstandards sowie der Anbindung an angrenzende Systeme wie ERP, POS und Data-Plattformen.
• Steuerung externer Implementierungs- und Servicepartner sowie fachliche Abstimmung auf Augenhöhe.
• Aufbereitung entscheidungsreifer Vorlagen sowie Sparring mit Management und relevanten Entscheidungsträgern.
• Identifikation und Nutzung von Automatisierungs- und KI-Potenzialen im CRM-Umfeld.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld und Freude daran, Salesforce-Lösungen aktiv weiterzuentwickeln - insbesondere im Umfeld von Sales Cloud, Marketing Cloud und idealerweise Data Cloud/Data 360.
• Du hast Salesforce in Implementierungs-, Weiterentwicklungsprojekten oder im laufenden Betrieb begleitet und verstehst, wie Konfiguration, Datenmodell, Schnittstellen und Prozesse zusammenspielen.
• Erfahrung im Demand Management sowie in der Steuerung von CRM-Plattformen, Changes oder größeren Weiterentwicklungsvorhaben.
• Ein gutes Verständnis für Marketing-, Vertriebs- und Customer-Journey-Prozesse sowie ein Gespür dafür, wie CRM-Lösungen Kundenerlebnis und Business Value verbessern.
• Eine analytische und wertorientierte Denkweise mit Blick auf Priorisierung, Skalierbarkeit, Wirtschaftlichkeit und nachhaltige Lösungen.
• Kommunikationsstärke, Freude an Zusammenarbeit und die Fähigkeit, Fachbereiche, IT, externe Partner und Management gut zusammenzubringen.
• Offenheit für datengetriebene Lösungen, Automatisierung und KI-gestütztes Arbeiten zur Weiterentwicklung der CRM-Landschaft.
• Eine abgeschlossene Ausbildung bzw. ein Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, Softwareentwicklung, Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich, ist von Vorteil.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten

• Du bekommst die Möglichkeit, eine CRM-Plattform mit echtem Einfluss auf Vertrieb, Marketing und Customer Experience aufzubauen und langfristig zu prägen.
• Du arbeitest nicht in einer reinen Verwaltungsrolle, sondern gestaltest aktiv mit: von Priorisierung über Plattformlogik bis zur Weiterentwicklung unserer Salesforce-Landschaft.
• Wir setzen bewusst auf moderne, KI-gestützte Arbeitsweisen, um Dokumentation, Analyse, Priorisierung und operative Aufgaben spürbar zu entlasten.
• Du bist Teil eines erfahrenen Teams und arbeitest eng mit Fachbereichen, IT und externen Partnern an Themen, die für unsere digitale Weiterentwicklung wesentlich sind.
• Du kannst deine Expertise rund um Salesforce, Data, Automatisierung und Customer Experience gezielt ausbauen und direkt in die Praxis bringen.
• Ein Arbeitsmodell, das Eigenverantwortung unterstützt: flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit.

Für diese Position bieten wir dir ein All-in-Gehalt ab EUR 4.299,70 pro Monat. Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise.