Kundenheld:in im After Sales (m/w/d)

Greatgate (Austria); Andorf; Hybrid; EUR 40,000 - 53,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Gemeinsame Events

Attraktive Rabatte

Betriebliche Zukunftsvorsorge

Homeoffice nach Einarbeitung

Job summary

Greatgate sucht eine kommunikative und verlässliche Persönlichkeit für den After-Sales- und Reklamationsservice. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Kunden und Partner und bringen technische Anliegen gemeinsam mit einem eingespielten Team voran.

Sie verbinden Technik und Organisation, klären Fragen nach internen Richtlinien und halten den Draht zum Außendienst. Laufende Aufträge verfolgen Sie und dokumentieren sowie verrechnen After-Sales-Aufträge sorgfältig.

Qualifications

• Technische Ausbildung als Grundlage.
• Kundenservice- bzw. After-Sales-Erfahrung wünschenswert.
• Gute Kommunikationsfähigkeit mit Kunden und internen Teams.

Responsibilities

• Ansprechpartner für After-Sales- und Reklamationsanfragen.
• Technische und kaufmännische Fragen anhand interner Richtlinien klären.
• Koordination mit Außendienst und Technikern, Weitergabe relevanter Informationen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Verlässlichkeit

Teamfähigkeit

Deutsch sicher in Wort und Schrift

Education

Technische Ausbildung (Tischlerlehre bevorzugt)

Tools

Salesforce

Job description

Gute Lösungen beginnen mit einem guten Gespräch.

Für ein erfolgreiches, etabliertes Unternehmen suchen wir eine kommunikative und verlässliche Persönlichkeit im After-Sales- und Reklamationsservice. In dieser Rolle bist du eine wichtige Anlaufstelle für Kunden und Partner und bringst technische Anliegen gemeinsam mit einem eingespielten Team auf den Weg.

• Du bist die verlässliche Stimme am anderen Ende: Bei After-Sales- und Reklamationsanfragen hörst du genau hin, ordnest Anliegen ein und begleitest Kunden und Partner professionell zur passenden Lösung.
• Du verbindest Technik und Organisation: Technische und kaufmännische Fragen klärst du anhand interner Richtlinien – verständlich, strukturiert und mit Blick auf den nächsten sinnvollen Schritt.
• Du hältst den Draht zum Außendienst: Vor und nach Kundendiensteinsätzen stimmst du dich mit den Technikern ab und sorgst dafür, dass wichtige Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
• Du behältst offene Themen auf dem Radar: Laufende Kundenaufträge verfolgst du konsequent nach, damit nichts liegen bleibt und die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt bleibt.
• Du machst den Abschluss komplett: After-Sales- und Reklamationsaufträge dokumentierst und verrechnest du sorgfältig.

Dein Profil:

• Eine technische Basis: Du hast eine technische Ausbildung – eine Tischlerlehre wäre besonders passend.
• Service im Blick: Erfahrung im Service ist willkommen. Noch wichtiger ist deine Motivation, Anliegen aufzunehmen und zuverlässig weiterzubringen.
• Freude am Austausch: Du kommunizierst gern und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen – von Kunden bis zu internen Technikteams.
• Verlässlichkeit im Alltag: Du arbeitest sorgfältig, bleibst an Themen dran und bist gern Teil eines Teams.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch: Du kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen.
• Offen für digitale Werkzeuge: Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus. Salesforce-Kenntnisse sind willkommen, aber kein Muss.

Das erwartet dich:

• Ankommen statt ins kalte Wasser: Eine gründliche Einschulung und interne Schulungen geben dir Zeit, Sicherheit aufzubauen und dich Schritt für Schritt in deine Aufgaben einzuarbeiten.
• Kollegialität, die im Alltag zählt: Du arbeitest in einem stabilen Team mit unterschiedlichen Erfahrungen und einem lockeren, guten Betriebsklima.
• Mehr als nur der Arbeitsplatz: Ein Mitarbeiterrestaurant, gemeinsame Events und attraktive Rabatte sorgen für Extras im Arbeitsalltag.
• Auch an später denken: Eine betriebliche Zukunftsvorsorge ergänzt dein Gesamtpaket.
• Flexibilität mit Perspektive: Nach der Einarbeitung ist bis zu ein Tag Homeoffice möglich. Die Einschulung dauert üblicherweise rund ein Jahr.
• Klare Rahmenbedingungen: Dich erwartet eine 38,5-Stunden-Woche nach dem Kollektivvertrag der Holzindustrie.

Gehalt: Die Gehaltsspanne liegt – je nach bisheriger Berufserfahrung – zwischen € 40.000,- und € 53.000,- brutto pro Jahr.