Sales & Case Manager:in (m/w/d) Vollzeit

Wiener Privatklinik Betriebs-Ges.m.b.H. & Co.KG; Wien; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Weiterbildung

Medizinische Leistungen

Bezahlte Mittagspause

Mittagessen vor Ort

Mitarbeiterprämien

Events & Sportveranstaltungen

Vorteile Betriebsrat

Wohnraumhilfe Wien

Job summary

Wiener Privatklinik Betriebs-Ges.m.b.H. & Co.KG sucht eine engagierte Sales & Case Manager:in für nationale und internationale Patienten.

Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Patient*innen, Ärzt*innen und der Verwaltung und verbinden serviceorientierte Betreuung mit unternehmerischem Handeln. Zu Ihren Aufgaben gehören Anfragenbearbeitung, Beratung zum Leistungsspektrum, Erstellung von Kostenvoranschlägen, Koordination des Behandlungsablaufs, Betreuung internationaler Patient*innen

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Idealerweise Erfahrung im Sales-Bereich, Case Management, internationalen Patientenmanagement oder Gesundheitswesen.
• Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kontakt mit Kund*innen.

Responsibilities

• Professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung nationaler sowie internationaler Patient*innen-Anfragen zur Patient*innengewinnung.
• Individuelle Beratung zum medizinischen Leistungsspektrum und Vermittlung geeigneter Fachärzt*innen und Behandlungsmöglichkeiten.
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung medizinischer und finanzieller Rahmenbedingungen.
• Organisation und Koordination des gesamten Behandlungsablaufs in Zusammenarbeit mit Ärzt*innen und Fachabteilungen.
• Persönliche Betreuung internationaler Patient*innen vor, während und nach dem Aufenthalt.

Education

Ausbildung in Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Für die Wiener Privatklinik wird eine engagierte Persönlichkeit als Sales & Case Manager:in (National & International Patients) gesucht. In dieser Position agierst du als zentrale Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen sowie der Verwaltung und verbindest serviceorientierte Betreuung mit unternehmerischem Handeln.

Deine Aufgaben

• Professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung nationaler sowie internationaler Patient:innen-Anfragen zur Patient:innengewinnung
• Individuelle Beratung zum medizinischen Leistungsspektrum und Vermittlung geeigneter Fachärzt:innen und Behandlungsmöglichkeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abstimmung medizinischer und finanzieller Rahmenbedingungen
• Organisation und Koordination des gesamten Behandlungsablaufs in Zusammenarbeit mit Ärzt:innen und Fachabteilungen
• Persönliche Betreuung internationaler Patient:innen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Sorgfältige Pflege, Dokumentation von Patientenkontakten und Aktivitäten im CRM-System sowie Kontrolle der Datenqualität
• Erstellung und Auswertung von Vertriebsreports und Kennzahlen (z. B. Anfragevolumen, Conversion Rate, Umsatzentwicklung)
• Administrative Nachbearbeitung und Überprüfung der korrekten Abrechnung
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit internationalen Agenturen und Zuweisungspartnern
• Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Idealerweise Erfahrung im Sales-Bereich, Case Management, internationalen Patientenmanagement oder Gesundheitswesen
• Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kontakt mit Kund:innen
• Hohe Affinität zu CRM-Systemen und Erfahrung im professionellen Umgang damit
• Analytisches Denken, strukturierte und performanceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen (insbesondere Serbisch, Kroatisch oder andere osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil
• Selbstständigkeit, Organisationstalent, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen

Das bietet die Position

• Dynamisches, positives und angenehmes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Interne Weiterbildungsangebote durch Trainings, Schulungen, Workshops und die eigene Academy
• Exklusive medizinische Leistungen (u. a. kostenlose Laboruntersuchungen, Gratis-Impfaktionen, jährliche Melanom-Vorsorge, Betriebsarzt, psychologische Beratung, Zugang zum Fachärzt:innen-Netzwerk und vergünstigter Gesundheitscheck)
• Bezahlte Mittagspause
• Täglich frisch gekochtes, vergünstigtes Mittagessen aus der hauseigenen Küche
• Mitarbeiterprämien über ein Empfehlungsprogramm
• Gemeinsame Events und Sportveranstaltungen (z. B. Business Run, Sommerfest, Weihnachtsfeier, Jubiläumsevent)
• Vergünstigungen und Angebote über den Betriebsrat sowie Gruppenkrankenversicherung
• Unterstützung bei der Vermittlung von vergünstigtem Wohnraum in Wien und kostengünstige Parkmöglichkeiten (nach Verfügbarkeit)

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Anstellung: Vollzeit (39 Wochenstunden)
• Arbeitsbeginn: Ab sofort
• Arbeitsort: Wien (zentrale Lage mit sehr guter öffentlicher Anbindung)

Gehalt

Für diese Position wird ein monatliches Bruttogehalt in Höhe von 2.779,97 € geboten (auf Basis einer 39-Stunden-Woche bei 5 Jahren Vordienstzeit). Eine Überzahlung ist abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung möglich.