Global Patient Sales & Care Manager

Wiener Privatklinik Holding; Wien; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Spannende Aufgaben in dynamischem Team

Bezahlte Mittagspause

Täglich frisch gekochtes Mittagessen

Mitarbeiterprämien

Zentrale Lage in Wien

Job summary

Die Wiener Privatklinik Holding sucht eine engagierte Sales & Case Manager:in für nationale und internationale Patient:innen. Sie betreuen Anfragen, beraten das medizinische Leistungsspektrum und koordinieren Behandlungsabläufe in enger Abstimmung mit Ärzt:innen.

Zudem pflegen Sie das CRM, betreuen Partnernetzwerke und optimieren interne Prozesse. Die Position verbindet exzellenten Service mit betriebswirtschaftlichem Gespür, spricht Kund:innenprojekte an und umfasst die Generierung von

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Marketing, Sales, International Relations, Tourismus, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Fachrichtung
• Erfahrung im Sales oder Case Management, internacionalum Patientenmanagement oder Gesundheitswesen
• Ausgeprägte Sales- und Serviceorientierung sowie Freude am aktiven Kund:innenkontakt
• Hohe Affinität zu CRM-Systemen und Erfahrung im professionellen Umgang damit
• Analytisches Denken sowie strukturierte und performanceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Selbstständigkeit, Organisationstalent und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke, Empathie und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit und hohe Kunden- und Lösungsorientierung

Responsibilities

• Professionelle Bearbeitung und aktive Nachverfolgung nationaler und internationaler Patient:innen-Anfragen zur Gewinnung
• Individuelle Beratung zu medizinischem Leistungsspektrum sowie Vermittlung geeigneter Fachärzt:innen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abstimmung der medizinischen und finanziellen Rahmenbedingungen
• Organisation und Koordination des gesamten Behandlungsablaufs in enger Zusammenarbeit mit Ärzt:innen
• Persönliche Betreuung internationaler Patient:innen vor, während und nach dem Aufenthalt
• Sorgfältige CRM-Dokumentation, Reporting, administrative Nachbearbeitung und Kontrolle der Abrechnung
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz
• Betreuung bestehender Kooperationen mit internationalen Agenturen und Zuweisungspartnern
• Aktive Kommunikation und Abstimmung mit Partnern zur Förderung der Patientenzuweisungen
• Sorgfältige Pflege und Dokumentation sämtlicher Patientenkontakte, Anfragen und Vertriebsaktivitäten im CRM-System
• Erstellung und Auswertung relevanter Vertriebskennzahlen, insbesondere Anfragevolumen, Conversion Rate und Umsatzentwicklung

Skills

CRM-Systeme

Kundenkontakt

Vertriebsorientierung

Kommunikationsstärke

Empathie

Teamfähigkeit

Education

Marketing, Sales oder International Relations

Tools

CRM-Systeme

Job description

Die Wiener Privatklinik Holding sucht eine engagierte Sales & Case Manager:in für nationale und internationale Patient:innen. Sie betreuen Anfragen, beraten das medizinische Leistungsspektrum und koordinieren Behandlungsabläufe in enger Abstimmung mit Ärzt:innen.

Zudem pflegen Sie das CRM, betreuen Partnernetzwerke und optimieren interne Prozesse. Die Position verbindet exzellenten Service mit betriebswirtschaftlichem Gespür, spricht Kund:innenprojekte an und umfasst die Generierung von