Sachbearbeiter*in Team Kund*innen-Anliegen

Stadt Wien; Wien; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office nach Vereinbarung

Gute öffentliche Anbindung

Schulungskonzept zum Onboarding

Job summary

Stadtservice Wien sucht eine/n Verwaltungsassistent/in in Vollzeit für das Magistrat Wien. Die Stelle umfasst das Entgegennehmen und Bearbeiten von Bürgeranliegen, Informationsrecherchen und Auskünfte zu Zuständigkeiten. Außendienste bei Stadtservice vor.Ort gehören zum Aufgabenbereich.

Es gilt: Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz oder vergleichbares. Mobile Arbeiten nach Vereinbarung; gute öffentliche Anbindung; Gehaltseinstieg ca. 2.929,77 € brutto/Monat bei 40 Wochenstunden.

Qualifications

• Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz oder vergleichbarer Abschluss.
• Dienstprüfung für den Kanzleidienst erfolgreich bestanden.
• Ausgeprägte EDV-Kenntnisse und Belastbarkeit in Stresssituationen.

Responsibilities

• Anliegen von Bürgerinnen und Bürgern entgegennehmen und von der Erstanfrage bis zur Erledigung bearbeiten.
• Eigenständig Informationen zur Bearbeitung von Anfragen recherchieren.
• Auskünfte zu Zuständigkeiten innerhalb des Magistrats erteilen.
• Außerdem Außendienste bei Stadtservice vor.Ort-Veranstaltungen durchführen.

Skills

Verwaltungsassistenz

Bürokaufmann/-frau

Kanzleidienstprüfung

EDV-Kenntnisse

Belastbarkeit

Education

Lehrabschluss Verwaltungsassistenz

Tools

MS Office

Job description

Stadt Wien (Allgemein)

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede*r Bewohner*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie!

Informationen Dienststelle

Das Stadtservice Wien bietet eine breite Vielfalt an diversen Aufgabengebieten. Neben den persönlichen Kund*innen-Kontakten im Rahmen der Servicetage in den Bezirken Wiens, werden an die Stadt Wien gerichtete Anfragen aller Art beantwortet – unabhängig davon ob diese per Email, telefonisch, per Live-Chat oder über die Sag’s Wien App eingebracht werden. Das Stadtservice Wien betreut eine Vielzahl von Servicelines und unterstützt andere Dienststellen im First-Level-Support. Darüber hinaus betreibt das Stadtservice Wien die Stadtinformation im Wiener Rathaus, welche sowohl den Gästen der Stadt als auch sämtlichen Bewohner*innen Wiens mit Informationen und kostenlosen Rathausführungen sowie der Ausstellung von Apostillen und Beglaubigungen zur Verfügung steht.

Text Stellenbesetzung

Folgende Stelle wollen wir besetzen:

Ihr Aufgabengebiet

• Sie nehmen Bürger*innen-Anliegen entgegen und bearbeiten diese selbstständig von der Erstanfrage bis zur abschließenden Erledigung
• Sie recherchieren eigenständig die notwendigen Informationen zur Bearbeitung des Anliegens
• Sie erteilen Auskünfte zu Anfragen der Zuständigkeiten innerhalb des Magistrats
• Sie verrichten regelmäßig Außendienste im Rahmen der "Stadtservice vor.Ort"-Veranstaltungen zur persönlichen Betreuung der Bürger*innen Wiens
• Sie unterstützen die MD-OS, Gruppe Sofortmaßnahmen bei Schadensereignissen

Ihr Profil

Gültig für Mitarbeiter*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach der Vertragsbedienstetenordnung 1995 (VBO95) oder der Dienstordnung 1994 (DO94):

• Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
• Sie haben die Dienstprüfung für den Kanzleidienst erfolgreich bestanden

Gültig für Mitarbeiter*innen mit einem Dienstverhältnis zur Stadt Wien nach dem Wiener Bedienstetengesetz (W-BedG):

• Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
• Der Basiszugang gemäß
• 3 Abs. 1 kann durch eine mindestens sechsjährige fachlich einschlägige Tätigkeit in den Modellfunktionen „Servicedienste Technik“, „Verwaltung/Administration Servicedienste“, „Infrastrukturelle Versorgungs und Betreuungsdienste“ oder „Infrastrukturdienste“ ersetzt werden

Gültig für alle Mitarbeiter*innen:

• Sie verfügen über einen Lehrabschluss als Verwaltungsassistenz, Bürokaufmann bzw. - frau oder einen vergleichbaren Abschluss
• Sie verfügen über ausgeprägte Kenntnisse des Magistrats der Stadt Wien
• Sie verfügen über sehr gute, allgemeine EDV-Kenntnisse
• Sie sind belastbar und bewahren in Stresssituationen Ruhe
• Sie sind bereit Mehrdienstleistungen im erforderlichen Ausmaß zu erbringen

Unser Angebot

• Beschäftigung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
• Mobiles Arbeiten bzw. Home-Office nach Vereinbarung
• Gute öffentliche Anbindung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Schulungskonzept zum erfolgreichen Onboarding neuer Mitarbeiter*innen
• Ein Einstiegsgehalt von € 2929,77 brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben

Befristungsdauer: Ein Jahr (mit Option auf Verlängerung)

Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung

Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.

Kontakt

Stadtservice Wien

1010 Wien, Rathausstraße 2

Tel.: [phone]