Rezeptionsleitung Front Office (m/w/d)

Entners; Kühnsdorf; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenlose Verpflegung

Unterkunft im EZ mit WLAN

Gute Arbeitsatmosphäre

Weiterbildungsmöglichkeiten

Vergünstigungen SPA-Behandlungen

Job summary

Entners sucht eine engagierte Empfangsmitarbeiterin bzw. einen Empfangsmitarbeiter zur professionellen Gästebetreuung am Check-in/out, Begleitung der Gäste aufs Zimmer und Rezeptionstätigkeiten am Standort.

Sie arbeiten kundenorientiert, beherrschen Reservierungsprogramme und kommunizieren fließend Deutsch und Englisch. Zu Ihren Aufgaben gehören Rechnungslegung, Kassenführung, Beschwerdemanagement sowie die Koordination mit anderen Abteilungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Schul- bzw. Berufsausbildung
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Freude am Umgang mit Gästen
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Reservierungsprogrammen
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Dienstleistungsorientiertes und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln

Responsibilities

• Check-in und Check-out der Gäste
• Herzliche Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Professionelle Informationsstelle für alle Anliegen
• Begleitung der Gäste bei Ankunft aufs Zimmer und Hausführung
• Gästekorrespondenz – Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen
• Rechnungserstellung und Kassenführung inkl. Rezeptionsabrechnung
• Beschwerdemanagement, Steigerung der Gästezufriedenheit und Sicherstellung der Servicestandards
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Leitung und Dienstplanung des Rezeptionsteams, Training neuer Mitarbeiter

Skills

Gästekontakt

EDV-Kenntnisse

Reservierungsprogramme

Deutsch fließend

Englisch fließend

Teamplayer

Zuverlässigkeit

Organisationstalent

Education

Schul- bzw. Berufsausbildung

Tools

Reservierungssoftware

Job description

Eintritt ab: Dienstag, 01. Dezember 2026

Ihre Aufgaben

• Check-in und Check-out der Gäste
• Herzliche Betreuung der Gäste von der Anreise bis zur Abreise
• Professionelle Informationsstelle für alle Anliegen
• Begleitung der Gäste bei Ankunft aufs Zimmer und Hausführung
• Gästekorrespondenz – Bearbeitung von Reservierungsanfragen und Buchungen
• Rechnungserstellung und Kassenführung inkl. Rezeptionsabrechnung
• Beschwerdemanagement, Steigerung der Gästezufriedenheit und Sicherstellung der Servicestandards
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses
• Leitung und Dienstplanung des Rezeptionsteams, Training neuer Mitarbeiter

Ihr Profil

• Abgeschlossene Schul- bzw. Berufsausbildung
• Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Freude am Umgang mit Gästen
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Reservierungsprogrammen
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Dienstleistungsorientiertes und verantwortungsbewusstes Denken und Handeln
• Zuverlässiges Organisationstalent und Teamplayer
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und gute Umgangsformen
• Eigenständige Arbeitsweise und Belastbarkeit
• Gepflegtes Erscheinungsbild und herzliches Auftreten

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz und ganzjährige Anstellung
• 5, 5 1/2 oder 6 Tage Woche
• Kostenlose Verpflegung, auch an freien Tagen
• Unterkunft im EZ mit WLAN
• Angenehmes und kollegiales Betriebsklima
• Arbeitsplatz direkt am Achensee in besonderem Ambiente
• Vergünstigungen auf Behandlungen im SPA und im dazugehörigen Sportgeschäft
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Entlohnung nach Kollektivvertrag, Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Die Bezahlung orientiert sich am gültigen Kollektivvertrag, für Erfahrung und Qualifikation bezahlen wir gerne weit mehr!