Rezeptionist*in (m/w/d)

Hotel Bristol Salzburg; Salzburg; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Mitarbeiteressen

Digitale Zeiterfassung

Zentrale Lage in der Salzburger Altstd

Staff-Rates bei Zimmerreservierung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

Hotel Bristol Salzburg sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für den Front Desk. Sie empfangen Gäste, führen Check-ins und Check-outs durch und beraten individuell, wobei Sie Wünsche, Feedback und Concierge-Betreuung berücksichtigen.

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung von Rechnungen, der Tagesabschluss inklusive Stornobewertungen sowie die Bearbeitung der Gästekorrespondenz per Telefon und E-Mail.

Qualifications

• Berufserfahrung im Front Desk Bereich in gehobener Hotellerie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für professionelle Gästekommunikation.

Responsibilities

• Empfang der Gäste bei der Anreise und sorgt für reibungslosen Check-in/Check-out.
• Individuelle Beratung und Betreuung der Gäste sowie Bearbeitung von Wünschen/Feedback.
• Erstellung von Rechnungen und Tagesabschluss inkl. Stornierungen.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz telefonisch und per E-Mail.
• Concierge-Tätigkeiten wie Buchung touristischer Dienstleistungen.
• Alltägliche administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.

Skills

Front Desk Erfahrung

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Job description

Als traditionsreiches Familienunternehmen suchen wir engagierte Mitarbeiter*innen, die mit uns Gäste aus aller Welt verwöhnen wollen.

Ihre Aufgaben:

• Zuvorkommender Empfang unserer Gäste bei der Anreise
• Professioneller Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästewünschen bzw. -feedback
• Individuelle Beratung und Betreuung unserer Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Rechnungserstellung sowie Durchführung von Tagesabschlüssen inklusive Berechnung und Kontrolle von Stornierungen
• Bearbeitung der Gästekorrespondenz telefonisch und per E-Mail
• Concierge-Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen
• Administrative Aufgaben im Tagesgeschäft

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Berufserfahrung im Front Desk Bereich in der gehobenen Hotellerie
• Großes Engagement und Begeisterung für Ihre Tätigkeit zum Wohl der Gäste
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Kommunikationsstärke, ausgeprägten Teamgeist und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Bereitschaft neue Programme kennen zu lernen
• Fundierte Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für die professionelle und angenehme Kommunikation mit unseren Gästen

Wir bieten Ihnen:

• Vollzeitstelleim Ausmaß zwischen 40und 45Wochenstunden bei 5 Tagen pro Woche
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenloses Mitarbeiteressen
• Arbeitsplatz in zentraler Lage zur Salzburger Altstadt
• Abwechslungsreicher Job und angenehmes, familiäres Betriebsklima
• Förderung interner und externer Weiterbildung
• Attraktive Staff-Rates bei Zimmerreservierung in unseren Partnerbetrieben

Unsere Löhne und Gehälter beziehen sich auf den Kollektivvertrag
für Arbeiter/Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe. Wir bieten eine
weit über den Kollektivvertrag hinaus höhere und Ihren beruflichen
Erfahrungen angemessene Bezahlung.