Empfangsmitarbeiter/in (Hotel)

Das Walchsee Aktivresort; Walchsee; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Move & Relax Bereich Nutzung

Mitarbeiterunterkunft

Mitarbeiterkarte mit Vergünstigungen

Verpflegung

Fitnessangebote

Job summary

Walchsee Aktivresort sucht eine Rezeption-Leitung zur Koordination der täglichen Rezeptionstätigkeiten und zur Führung des Teams. Sie betreuen Gäste professionell, beraten zu Services und managen Gästefeedback.

Sie verfügen über mehrjährige Rezeptionserfahrung, Führungsqualitäten und sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse. Die Stelle bietet Vorteile wie Move & Relax, Mitarbeiterunterkunft und weitere Vergünstigungen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsqualitäten, motivierende Teamführung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; MS Office sowie Hotelmanagement-Softwarekenntnisse (Hotelkit vorteilhaft).

Responsibilities

• Koordination und Überwachung der täglichen Aktivitäten an der Rezeption sowie Gewährleistung eines professionellen Empfangs der Gäste.
• Serviceorientierte Gästekommunikation, Beratung und Management von Gästefeedback.
• Agile Führung des Rezeptionsteams; enge Zusammenarbeit mit Reservierungsabteilung; Unterstützung der Direktion in der operativen Betriebsführung.
• Budgetverantwortung für Dienst- und Urlaubsplanung.
• Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsstandards und Hotelrichtlinien.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Führungskompetenz

Teamführung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossen Ausbildung in der Hotellerie

Tools

MS Office

Hotelmanagement-Software

Hotelkit

Job description

Deine neue Herausforderung!

• Koordination und Überwachung der täglichen Aktivitäten an der Rezeption sowie Gewährleistung eines professionellen und freundlichen Empfangs der Gäste
• Serviceorientierte und freundliche Gästekommunikation, inkl. Beratung und Management von Gästefeedback
• Agile Führung des Rezeptionsteams, Unterstützung der Direktion und Geschäftsführung in der operativen Betriebsführung und enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsabteilung
• Budgetverantwortung insb. für Dienst- und Urlaubsplanung
• Sicherstellung der vorgegebenen Qualitätsstandards und Hotelrichtlinien

Du passt zu uns weil ...

• du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion, hast
• du hervorragende Kommunikations- und Führungsqualitäten mitbringst, als Vorbildfunktion agierst und die Fähigkeit besitzt, ein Team zu führen und zu motivieren
• du einen sicheren Umgang mit MS Office Programmen sowie Hotelmanagement-Software (PMS Systemen und Hotelapplikationen) hast, Vorkenntnisse von Hotelkit sind von Vorteil
• du durch Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung und Gastfreundschaft überzeugst, um erstklassigen Service zu bieten
• du über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst. Weitere Sprachen sind von Vorteil

Du kannst dich freuen über ...

• eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeit
• die freie Nutzung des Move & Relax Bereich (Fitness inkl. Gruppentrainings) sowie einen kostenfreien sportwissenschaftlichen Fitness- und Gesundheitscheck
• 60 % auf Logis, 50 % auf Speisen und Getränke sowie auf Move & Relax Leistungen in allen Pletzer Resorts
• regelmäßige Sport- und Gesundheitsangebote sowie Teamevents
• eine Mitarbeiterunterkunft (nach Verfügbarkeit) und Verpflegung
• unsere Mitarbeiterkarte mit vielen attraktiven Vergünstigungen
• geregelte Arbeitszeiten

Kontakt

• Rezeptionsleitung (m/w/d)
• Standort: Das Walchsee Aktivresort
• Abteilung: Rezeption