Rezeptionist (m/w/d)

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY; Wien; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Täglich kostenlose Verpflegung im Betr

Weiterbildung/Schulungsprogramm

Karrierechancen in der größten Tourism

Staff-Rate und corplife.at Benefits

Gratis Übernachtung 1x jährlich

Job summary

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY sucht für das Austria Trend Hotel Doppio in Wien eine engagierte Empfangsperson (m/w/d). Sie begrüßen Gäste, führen Check-in/-out durch und beraten proaktiv zu Dienstleistungen in einem serviceorientierten Umfeld.

Sie arbeiten mit der Hotelsoftware Protel, kommunizieren professionell auf Deutsch und Englisch und tragen zur Gästezufriedenheit sowie zur Umsetzung interner Qualitätsstandards bei.

Qualifications

• Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung.
• Erfahrung im Bereich Gästebetreuung/Service/Administration.
• Idealerweise Front Office Erfahrung in der Hotellerie.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Herzlicher Empfang der Gäste und Check-in/Check-out mit Protel.
• Proaktive Beratung und Betreuung anspruchsvoller Gäste.
• Bearbeitung von Gästekorrespondenz per Telefon/E-Mail.
• Concierge-Tätigkeiten wie Buchung von Transfers, Tickets etc.
• Administrative Aufgaben im Tagesgeschäft und Schicht-/Tagesabschlüsse.

Skills

Gästebetreuung

Kommunikation

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Education

Hotelspezifische/touristische Ausbildung

Tools

Protel

Job description

Das Austria Trend Hotel Doppio liegt in „Neu Marx“, im 3. Bezirk und ist damit super an das öffentliche Verkehrsnetz angebunden. Das Hotel ist geprägt von Fortschritt und Entwicklung und steht für erstklassigen Service mit Herz.

Als Teil Österreichs größter Tourismusgruppe, dem VERKEHRSBUERO, zeichnet sich die Unternehmenskultur durch Kommunikation auf Augenhöhe, ein respektvolles Miteinander sowie gelebte Chancengleichheit in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Das VERKEHRSBUERO bietet zudem eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche sowie berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen.

DEINE ROLLE

• Herzlicher Empfang unserer Gäste bei der Anreise, damit sie sich vom ersten Augenblick an wohlfühlen
• Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware „Protel"
• Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen
• Einbringen Deiner neuen und frischen Ideen
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ Tagesabschlüssen
• Bearbeitung der Gästekorrespondenz, telefonisch und per Email
• Concierge Tätigkeiten wie Buchung unterschiedlicher touristischer Leistungen (Transfers, Tickets, Sightseeing Touren, Konzertkarten, etc. )
• Umsetzung der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft

DEINE STÄRKEN

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
• Erfahrung im Bereich der Gästebetreuung/Dienstleistung/Administration
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Front Office in der Hotellerie
• Erfahrung mit der Hotel-Software Protel sind von Vorteil
• Freude an der Arbeit mit Gästen und Kolleg:innen verschiedener Nationalitäten
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Teamgeist, Engagement und ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

UNSER ANGEBOT

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co

Für die Position als Rezeptionist (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von € 2.096,50 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen, sodass du mit einer entsprechenden Überzahlung dein Bruttogehalt auf € 2.330 erhöhen kannst.

DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN

Wir freuen uns darauf, die Persönlichkeiten hinter den Bewerbungsunterlagen kennenzulernen. In unserem Video erfährst du, wie deine Reise bei uns aussehen könnte. Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein.