Revenue & Reservation Lover (m/w/d)

Hotel Goldener Berg; Gemeinde Weißenbach am Lech; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Außergewöhnliches Arbeitsumfeld am Arl

Starkes Team

Entwicklungsmöglichkeiten

Kulinarik auf höchstem Niveau

Freie Kost & Logis

Attraktive Benefits

Eco-zertifiziertes Haus

Job summary

Hotel Goldener Berg sucht einen engagierten Reservierungs- und Revenue-Mpecialist. Sie verwandeln Anfragen in Buchungen, beraten Gastgeber freundlich und verkaufen gezielt Upgrades. Sie arbeiten eng mit Sales, Front Office und der Geschäftsleitung, um Preise, Verfügbarkeit und Kanäle optimal auszurichten.

Sie beobachten Nachfrage- und Buchungstrends, optimieren Strategien und liefern Ergebnisse. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; Freude an Zahlen und Teamarbeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Sie mögen Menschen und spüren, wie Telefon- und Chat-Kommunikation wirkt.
• Sie verkaufen mit Gefühl, nicht aufdringlich, und erkennen Gäste-Bedarf.
• Sie sind neugierig, analysieren Ursachen und Potenziale.
• Sie arbeiten gerne mit Zahlen und Trends.
• Sie beherrschen Revenue-Management-Grundlagen und OTAs als Werkzeuge.

Responsibilities

• Sie wandeln Anfragen in begeisternde Buchungen um und beraten persönlich.
• Sie finden passgenaue Angebote und upsellen sinnvoller Extras.
• Sie beobachten Nachfrage, Auslastung, Pick-up und Trends.
• Sie optimieren Preise/Verfügbarkeiten und erkennen Umsatzpotenziale.
• Sie behalten Wettbewerber und Marktentwicklung im Blick.
• Sie analysieren Conversions und steigern Kundenzufriedenheit.

Skills

Verkaufstalent

Zahlenaffinität

Kommunikationsstärke

Deutsch/Englisch

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Tools

Channel Management

Job description

Sie verkaufen nicht einfach Zimmer. Sie verkaufen Vorfreude.

Und wissen dabei ganz genau, wann, wo und zu welchem Preis.

in Vollzeit | ab sofort

Sie haben ein Händchen für Menschen – und ein Auge für Zahlen? Sie können einem Gast am Telefon das Gefühl geben, schon mitten im Urlaub zu sein, erkennen aber gleichzeitig, wann unsere Preise, Verfügbarkeiten oder Vertriebskanäle einen kleinen Schubs brauchen?

Perfekt. Genau Sie suchen wir.

Bei uns geht Reservierung weit über „Zimmer einbuchen“ hinaus. Sie sind Gastgeber:in, Verkäufer:in, Revenue-Mitdenker:in und manchmal auch ein bisschen Detektiv:in. Sie sprühen, was unsere Gäste wollen, wissen, wie Sie aus einer Anfrage eine Buchung machen – und haben gleichzeitig Spaß daran, Pick-up, Nachfrage, Raten, OTAs und unsere Mitbewerber im Blick zu behalten.

Kurz gesagt: Sie lieben Menschen. Sie lieben Verkauf. Und Zahlen machen Ihnen keine Angst – sie machen Ihnen Spaß.

Aufgaben

Das erwartet Sie...

Gastgeber:in sein

• Sie machen aus Anfragen echte Vorfreude und aus Interessent:innen begeisterte Gäste.


• Sie beraten persönlich, herzlich und verkaufsstark – telefonisch, per Mail und vor Ort.


• Sie finden heraus, was wirklich zum Gast passt, und verkaufst nicht einfach das nächste freie Zimmer.


• Sie denken in Upgrades, Extras und kleinen Wow-Momenten.


• Sie beobachten Nachfrage, Auslastung, Pick-up und Buchungstrends und leiten daraus die richtigen Maßnahmen ab.


• Sie optimieren Preise und Verfügbarkeiten und erkennen Umsatzpotenziale – besonders dann, wenn es einmal ruhiger wird.


• Sie haben unsere Wettbewerber und die Entwicklung am Markt im Blick.


• Sie analysieren die Conversion unserer Angebote und überlegen: Was macht aus „Ich überlege noch“ ein „Wir freuen uns auf euch“?

Channel-Nerd – im besten Sinne

• Sie steuern unsere Vertriebskanäle von Direktbuchung über OTAs bis Seekda.


• Sie behalten Ratenparität und Verfügbarkeiten im Blick.


• Sie wissen, dass jede Saison ihre eigene Strategie braucht – und dass der richtige Preis zur richtigen Zeit am richtigen Kanal entscheidend ist.


• Und wenn Sie dabei noch Freude an Zahlen, Systemen und kleinen Optimierungs-Hacks haben: Love it.

Revenue-Mindset

• Sie beobachten Nachfrage, Auslastung, Pick-up und Buchungstrends und leiten daraus die richtigen Maßnahmen ab.


• Sie optimieren Preise und Verfügbarkeiten und erkennen Umsatzpotenziale – besonders dann, wenn es einmal ruhiger wird.


• Sie haben unsere Wettbewerber und die Entwicklung am Markt im Blick.


• Sie analysieren die Conversion unserer Angebote und überlegen: Was macht aus „Ich überlege noch“ ein „Wir freuen uns auf euch“?

Und weil wir Hoteliers sind und keine Schreibtischroboter:

Wenn vorne an der Rezeption viel los ist, sind Sie sich nicht zu schade, mit anzupacken. Sie sind Gastgeber:in durch und durch – nicht nur hinter dem Reservierungsprogramm.

Qualifikation

Sie passen zu uns, wenn...

• Sie Menschen wirklich mögen – und das auch am Telefon spüren lassen.


• Sie verkaufen können, ohne dass es sich nach Verkaufen anfühlt.


• Sie neugierig sind und gerne herausfinden, warum etwas funktioniert – oder eben nicht.


• Sie bei Zahlen nicht sofort die Flucht ergreifen, sondern gerne mit ihnen arbeiten.


• Sie Revenue Management spannend finden und sich darin verwirklichen möchten.


• Sie OTAs, Channel Management & Co. nicht als notwendiges Übel, sondern als spannende Werkzeuge sehen.


• Sie gerne Verantwortung übernehmen und Dinge selbst in die Hand nehmen.


• Sie Deutsch und Englisch sehr gut sprechen und schreiben.


• Sie die Hotellerie kennen – idealerweise aus Reservierung, Front Office, Sales oder Revenue.


• Sie Lust auf ein Team haben, das professionell arbeitet, aber dabei Mensch bleibt.

Benefits

Wir bieten...

• Ein außergewöhnliches Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie am Sonnenplateau des Arlbergs in einem besonderen Boutiquehotel.


• Ein starkes Team: Werden Sie Teil eines jungen, internationalen und bunten Teams.


• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.


• Kulinarik auf höchstem Niveau: Arbeiten Sie in einem Haus mit einem 3-Hauben-Gault&Millau-Küchenchef und außergewöhnlicher gastronomischer Vielfalt.


• Freie Kost & Logis: Kostenlose Unterkunft und hochwertige Mitarbeiterverpflegung.


• Attraktive Benefits: Nutzung unseres Alpin Spa, Vergünstigungen im Hotel, in der Region Lech-Zürs und bei unseren Partnerbetrieben.


• Nachhaltigkeit: Arbeiten Sie in einem ECO-zertifizierten Haus, das Qualität, Regionalität und bewussten Umgang mit Ressourcen lebt.