Reservierungs-Spezialist: Gastberatung & Up-Selling

St. Martins Therme & Lodge; Frauenkirchen; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Vollzeitstelle Reservierung

Eigenverantwortliches Arbeiten

Planbare Arbeitszeiten

Kollegiales Teamklima

Mitarbeiterbenefits

Job summary

St. Martins Therme & Lodge in Österreich sucht eine/n Mitarbeiter/in für Reservierung und Gästeservice. Sie bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und unterstützen aktiv den Umsatz am Gast. Sie arbeiten eng mit dem Front Office zusammen, prüfen Ankunftslisten und pflegen Gästeakten.

Die ideale Kandidatin/der Kandidat verfügt über Service- und Verkaufsorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit; eine hotelspezifische Ausbildung ist wünschenswert.

Qualifications

• Gäste- und serviceorientierte Persönlichkeit erforderlich oder wünschenswert

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Individualanfragen und Reservierungen
• Telefonische Gästeberatung sowie schriftliche Angebotserstellung
• Aktiver Verkauf am Gast (Up- und Cross-selling)
• Tägliche Kontrolle der Ankunftslisten des Folgetages in Zusammenarbeit mit dem Front Office
• Verwaltung und laufende Aktualisierung der Gästedateien

Skills

Gästeorientierung

Verkaufsorientierung

Ausdrucksstärke

Belastbarkeit

Deutschkenntnisse Muttersprachlich

Sehr gute Englischkenntnisse

Education

Hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung

Tools

Protel Front-Office

MS Office

Job description

St. Martins Therme & Lodge in Österreich sucht eine/n Mitarbeiter/in für Reservierung und Gästeservice. Sie bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote und unterstützen aktiv den Umsatz am Gast. Sie arbeiten eng mit dem Front Office zusammen, prüfen Ankunftslisten und pflegen Gästeakten.

Die ideale Kandidatin/der Kandidat verfügt über Service- und Verkaufsorientierung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit; eine hotelspezifische Ausbildung ist wünschenswert.