Reservations Agent (m/w/d)

The Ritz-Carlton, Vienna; Wien; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Top 1% Hospitality Professionals

5-Sterne Umfeld und luxuriöse Arbeitsv

Weltweite Karrieremöglichkeiten

Regelmäßige Schulungen und Weiterbild-

Teamunterstützung und Wertschätzung

Mitarbeitervorteile weltweit

Attraktive Vergütung mit jährlicher Er

Zusammenfassung

Das Ritz-Carlton, Vienna sucht eine/n Reservations Agent zur Unterstützung bei der optimalen Betreuung unserer internationalen Gäste. Sie übernehmen Reservierungen, kümmern sich um Korrespondenz und pflegen Angebote sowie Bestätigungen im Reservierungssystem MARSHA.

Sie arbeiten präzise nach Standards, nutzen MS Office regelmäßig und kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch. Eine Ausbildung in gehobener Hotellerie ist Voraussetzung; Erfahrung an Rezeption/Reservierung ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Fundierte Ausbildung in gehobener Hotellerie
• Berufserfahrung an der Rezeption oder Reservierung von Vorteil
• Begeisterung für den Umgang mit Gästen am Telefon
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Guter Umgang mit OPERA, MS Office und idealerweise MARSHA

Aufgaben

• Korrekte Annahme von Reservierungen und Bearbeitung der Korrespondenz
• Eingabe der Reservierungen in das Reservierungssystem MARSHA
• Bearbeitung und Aktualisierung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• Detailgetreues Arbeiten nach Standardvorgaben
• Umgang mit MS Office Programmen im täglichen Arbeitsablauf

Kenntnisse

Kundenorientierung

Gäste am Telefon

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

OPERA

MS Office

MARSHA

Jobbeschreibung

Über uns

In mehr als 100 preisgekrönten Häusern weltweit schaffen die Ladies und Gentlemen des The Ritz-Carlton so außergewöhnliche Erlebnisse, dass diese Gästen noch lange nach dem Aufenthalt in Erinnerung bleiben. Wir sprechen die international besten Hotellerie-Profis an, die Erinnerungen für ein Leben kreieren, und sind davon überzeugt, dass die Ladies und Gentlemen von Ritz-Carlton das wichtigste Element in dem Serviceversprechen an unsere Gäste sind.

Unsere Goldstandards dienen als Grundlage der Marke The Ritz-Carlton und motivieren uns, jeden Tag noch besser als am Vortag zu sein. Mit diesem Ansatz und der festen Überzeugung, dass unsere Kultur der Erfolgsmotor ist, hat The Ritz-Carlton sich international den Ruf als Markenführer im Bereich Luxury Hospitality verdient. Als Teil unseres Teams lernen Sie die Goldstandards kennen, etwa unser Mitarbeiterversprechen, unser Credo und unsere Servicewerte. Wir versprechen Ihnen, dass Sie bei uns die Gelegenheit bekommen, stolz auf Ihre Arbeit und Ihre Kolleginnen und Kollegen zu sein.

\"We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen\"

Das Team des The Ritz-Carlton, Vienna sucht eine Lady oder einen Gentlemen für die Position:

Reservations Agent

Als Reservations Agent sorgen Sie zusammen mit unserem motivierten Team für eine optimale Betreuung unserer internationalen Gäste.

Ihre Hauptaufgaben / Key Responsibilities

• Korrekte Annahme von Reservierungen, sowie Bearbeitung der Korrespondenz


• Eingabe der Reservierungen in das Reservierungssystem MARSHA


• Bearbeitung und Aktualisierung der Reservierungsangebote und -bestätigungen


• Detailgetreues Arbeiten nach Standardvorgaben


• Täglicher Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

Ihre Qualifikationen

• Eine fundierte Ausbildung in der gehobenen Hotellerie


• Berufserfahrung an der Rezeption und/ oder in der Reservierung von Vorteil


• Begeisterung für den Umgang mit Gästen und Kunden am Telefon


• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Guter Umgang mit der Software OPERA und MS Office


• MARSHA Kenntnisse von Vorteil


• Freundlichkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität


• Professionelles Verhalten auch in Stresssituationen

Unsere Benefits

• Werden Sie Teil der Top 1% der Hospitality Professionals: Heben Sie sich mit Ihrer Erfahrung in einem angesehenen Umfeld und bei Professionals hervor


• Arbeit in einem 5-Sterne-Umfeld: Genießen Sie die Arbeit in einem modernen und luxuriösen Arbeitsumfeld, das mit hochwertiger Ausstattung glänzt


• Exzellenten Karrierechancen weltweit: Profitieren Sie von großartigen Karrieremöglichkeiten in 5-Sterne-Hotels auf der ganzen Welt


• Regelmäßige Trainings & Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutzen Sie unsere kontinuierlichen Schulungen und fundierten Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entwicklung


• Motiviertes und unterstützendes Team: Arbeiten Sie in einem engagierten, freundlichen Team, das gemeinsam an Erfolgen arbeitet


• Einzigartige Mitarbeitervorteile: Profitieren Sie von zahlreichen weltweiten Vergünstigungen wie Hotelübernachtungen, Food & Beverage, Retail, kostenlose Uniformreinigung und Verpflegung, Wellbeing- und Recognition-Programmen und vielen weiteren Vorteilen


• Wettbewerbsfähige Vergütung: Erhalten Sie eine attraktive Vergütung, sowie eine garantierte jährliche Gehaltserhöhung basierend auf Ihrer Leistung

Das gesetzliche Brutto-Mindestentgelt (auf Basis Vollzeitbeschäftigung) beträgt € 2.263,- für diese Position. Eine Überzahlung ist möglich und vom Qualifikationsprofil abhängig.

Unser motiviertes und unterstützendes Team arbeitet Sie sehr gerne ein und heißt Sie von Beginn an mit einem zweitägigen Onboarding herzlich willkommen.

Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

JOIN OUR LADIES AND GENTLEMEN AT THE RITZ-CARLTON, VIENNA

The Ritz-Carlton, Vienna verbindet legendären The Ritz-Carlton Service mit Wiener Gastfreundschaft.

Das Wiener 5 Sterne Hotel, welches sich in vier historischen Palais aus dem 19. Jahrhundert befindet, vereint Renaissance, Barock und Gotik mit zeitgemäßen Luxus. Auf der Atmosphere Rooftop Bar im 8. Stock des The Ritz-Carlton, Vienna genießen Gäste einen atemberaubenden Blick über die Stadt. Im The Ritz-Carlton Spa befindet sich mit 18 Meter der längste Indoor-Pool der Wiener Innenstadt. Direkt an der berühmten Wiener Ringstraße gelegen und nur einen kurzen Fußweg vom Stadtpark entfernt, ist das Luxushotel der perfekte Ausgangspunkt um Wien zu entdecken. Der Crystal Ballroom, welcher seinen Namen aufgrund seiner mit 2 Tonnen Kristallen ausgestattete Wände erhielt, ist nur eine von mehreren exklusiven Meetings- und Eventlocations, die The Ritz-Carlton, Vienna zu bieten hat.