Remote Payment Systems Support Engineer

XXXLdigital – Part of XXXL Group; Linz; Hybrid; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work Optionen

Learning Days

Team-Events

Job summary

XXXLdigital sucht eine/n Application Support Engineer mit Schwerpunkt Payment. Du betreust Zahlungsprozesse, analysierst Fehler und arbeitest eng mit Entwicklung und Support zusammen, um das Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten.

Du bringst eine technische Ausbildung (HTL) oder vergleichbare IT-Erfahrung mit. Kenntnisse in Webanwendungen, JavaScript und SQL sind von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten sowie Remote-Optionen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Mit einer technischen Ausbildung – zum Beispiel an einer HTL – oder praktischer Erfahrung im IT- oder Application-Support bringst du eine gute Basis mit.
• Payment und digitale Zahlungsprozesse interessieren dich besonders; erste Erfahrung im Zahlungsverkehr ist ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Sorgfalt und eine strukturierte Arbeitsweise helfen dir, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten
• Komplexe Systemlandschaften findest du spannend und arbeitest dich gerne in die Abläufe hinter einer Anwendung ein
• Technische Zusammenhänge erschließt du dir schnell und setzt dein Wissen zu Systemen und Schnittstellen sicher ein; Grundkenntnisse in Webanwendungen, JavaScript, SQL oder Datenbankabfragen sind von Vorteil
• Bei der Fehlersuche gehst du analytisch vor, grenzt Ursachen ein und entwickelt passende nächste Schritte
• Du übernimmst Verantwortung, bringst eigene Ideen ein und bleibst auch bei komplexen Fragestellungen verlässlich am Ball
• Im Austausch mit anderen kommunizierst du offen und serviceorientiert; sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse helfen dir dabei

Responsibilities

• Du bearbeitest Supportanfragen rund um Payment und Zahlungsverkehr und sorgst dafür, dass Zahlungen im Online-Shop zuverlässig abgewickelt werden
• Fehler in Zahlungsabläufen und den zugehörigen Systemen analysierst du systematisch und bereitest die Ergebnisse nachvollziehbar für die Entwicklungsabteilungen auf
• Offene Supportfälle behältst du im Blick, stimmst dich mit allen Beteiligten ab und verfolgst sie bis zur nachhaltigen Lösung
• Wiederkehrende Störungen und technische Schwachstellen erkennst du frühzeitig und leitest daraus konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab
• Mit Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und weiteren Stakeholdern arbeitest du eng zusammen, um Lösungen zügig und nachhaltig voranzubringen
• Technische Lösungen und wichtige Abläufe dokumentierst du verständlich in Wissensartikeln und FAQs, damit dein Team das Wissen im Alltag schnell nutzen kann

Skills

Zahlungsverkehr

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Webanwendungen

SQL

Education

HTL-Abschluss oder vergleichbare technische Ausbildung

Tools

JavaScript

SQL

Job description

XXXLdigital sucht eine/n Application Support Engineer mit Schwerpunkt Payment. Du betreust Zahlungsprozesse, analysierst Fehler und arbeitest eng mit Entwicklung und Support zusammen, um das Einkaufserlebnis reibungslos zu gestalten.

Du bringst eine technische Ausbildung (HTL) oder vergleichbare IT-Erfahrung mit. Kenntnisse in Webanwendungen, JavaScript und SQL sind von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten sowie Remote-Optionen runden das Angebot ab.