Payment Experience Engineer — Online Shop Support

XXXLdigital – Part of XXXL Group; Wien; Híbrido; EUR 32.000 - 39.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit möglich

Learning Days pro Quartal

Team-Events

Descripción de la vacante

XXXLdigital – Part of XXXL Group in Wien/Wels/Linz sucht einen Application Support Engineer mit Schwerpunkt Payment. Du sorgst dafür, dass Zahlungsprozesse zuverlässig laufen, analysierst Fehlerursachen und begleitest Supportfälle bis zur Lösung.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, QA und Stakeholdern zusammen, dokumentierst Abläufe und bringst dich aktiv in Verbesserungen ein. Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Formación

• Technische Ausbildung (z. B. HTL) oder relevante IT-Support-Erfahrung.
• Interesse an Payment/Paymentprozessen; erste Erfahrung vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Supportanfragen rund um Payment und Zahlungsverkehr bearbeiten und Zahlungen im Online-Shop zuverlässig abwickeln.
• Fehler in Zahlungsabläufen analysieren und Ergebnisse für die Entwicklungsabteilungen aufbereiten.
• Offene Supportfälle koordinieren, mit Beteiligten abstimmen und nachhaltig lösen.
• Wiederkehrende Störungen erkennen und Verbesserungsmöglichkeiten ableiten.
• Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement, Entwicklung und Stakeholdern.
• Wissensartikel und FAQs dokumentieren, damit das Team das Wissen schnell nutzen kann.

Conocimientos

Technische Ausbildung

Payment-Systeme

Webanwendungen-Grundkenntnisse

JavaScript

SQL

Datenbankabfragen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Educación

HTL oder vergleichbare technische Ausbildung

Herramientas

Zahlungssysteme

Descripción del empleo

XXXLdigital – Part of XXXL Group in Wien/Wels/Linz sucht einen Application Support Engineer mit Schwerpunkt Payment. Du sorgst dafür, dass Zahlungsprozesse zuverlässig laufen, analysierst Fehlerursachen und begleitest Supportfälle bis zur Lösung.

Du arbeitest eng mit Entwicklung, QA und Stakeholdern zusammen, dokumentierst Abläufe und bringst dich aktiv in Verbesserungen ein. Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.