Remote Callcenter-Führung: Outbound-Experte mit KPI-Fokus

tunymedia; Österreich; Remote; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bikeleasing

Höhenverstellbare Schreibtische

Gesundheitsworkshops

Zusammenfassung

Die Tunymedia GmbH sucht eine erfahrene externe Führungskraft zur Steuerung einer parallelen, zu 100% remote arbeitenden Callcenter-Einheit. Du setzt klare Strukturen, definierst Prozesse und bringst eine stark KPI-getriebene Arbeitsweise mit, um Lead-Terminierung, Qualität und Ergebnisse zu sichern.

Du führst operativ, betreibst Hands-on Lead-Qualifizierung, kommunizierst transparent mit der Produktionsleitung und bringst dich aktiv in den Aufbau des neuen Remote-Teams ein.

Qualifikationen

• Nachweisliche Führungserfahrung in Callcenter-Teams.
• Ausgeprägte Outbound-Erfahrung ist zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Teamführung und Weiterentwicklung der Remote-Teams.
• Systematische Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen nach Standards.
• Kontinuierliches Coaching und Bewerbungsgespräche zum Ausbau des Remote-Teams.
• Qualifizierung von Leads am Telefon und Demonstration von Einwandbehandlung.
• Tägliches Monitoring von KPIs, Schlagzahlen und Termin-Ergebnissen.
• Lückenlose CRM-Dokumentation und regelmäßiges Reporting an die Abteilungsleitung.

Kenntnisse

Callcenter-Führung

Outbound-Erfahrung

Tools

Pipedrive

HubSpot

Jobbeschreibung

Die Tunymedia GmbH sucht eine erfahrene externe Führungskraft zur Steuerung einer parallelen, zu 100% remote arbeitenden Callcenter-Einheit. Du setzt klare Strukturen, definierst Prozesse und bringst eine stark KPI-getriebene Arbeitsweise mit, um Lead-Terminierung, Qualität und Ergebnisse zu sichern.

Du führst operativ, betreibst Hands-on Lead-Qualifizierung, kommunizierst transparent mit der Produktionsleitung und bringst dich aktiv in den Aufbau des neuen Remote-Teams ein.