Remote Application Support Specialist

BEKO Solutions GmbH; Oberösterreich; Vor Ort; EUR 36.000 - 43.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office flexibel

Mitarbeiterevents

Rabatte in Gastronomie & Handel

Barrierefreier Arbeitsplatz

Flexibler Zeitausgleich

Zusammenfassung

BEKO Solutions GmbH in Österreich sucht eine/n Application Support (w/m/x) für einen Kunden aus der Bauindustrie. Sie betreuen Business-Applikationen und IT-Systeme im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnerinnen zusammen.

Sie analysieren Anfragen, priorisieren Störungen, führen Tests durch und unterstützen Releases sowie Rollouts. Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse gut; HTL/Fachschule/IT-Lehre oder äquivalente

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Application Support oder Application Management.
• Gute Kenntnisse in Fehleranalyse, Störungsbeseitigung undProblemlösen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse.
• Erfahrung in Betreuung von Business-Applikationen und IT-Systemen.
• Umfassende Kommunikationsfähigkeit mit internen/externalen Partnern.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support unserer Business-Applikationen
• Aufnahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Strukturierte Fehleranalyse, Testing und nachhaltige Störungsbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerinnen, Fachbereichen und externen IT-Partnerinnen
• Unterstützung bei Releases, Updates, Rollouts und Applikationsänderungen
• Betreuung von Schnittstellen, Datenflüssen, Integrationen und Berechtigungen
• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs durch Monitoring sowie Ticket- und Eskalationsmanagement
• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anwenderinformationen und Schulungsunterlagen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

Business Applications

Ticket Systems

Problemlösung

Deutsch & Englisch

Ausbildung

IT Ausbildung

Jobbeschreibung

BEKO Solutions GmbH in Österreich sucht eine/n Application Support (w/m/x) für einen Kunden aus der Bauindustrie. Sie betreuen Business-Applikationen und IT-Systeme im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeiten eng mit Entwicklern, Fachbereichen und externen IT-Partnerinnen zusammen.

Sie analysieren Anfragen, priorisieren Störungen, führen Tests durch und unterstützen Releases sowie Rollouts. Deutschkenntnisse sind sehr gut, Englischkenntnisse gut; HTL/Fachschule/IT-Lehre oder äquivalente