Reklamationsmanager Kunden (m/w/d)

Randstad Austria GmbH; Laakirchen; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Kantine / Betriebskantine

Firmenevents

Firmenrad-Aktion

Flexible Arbeitszeitmodelle

Weiterbildungsangebote

Teamevents

Job summary

Randstad Austria GmbH sucht im Auftrag eines innovativen Tier-1-Automotive-Zulieferers in Oberösterreich einen lösungsorientierten Reklamationsmanager (m/w/d) im Bereich Kundenqualität. Sie steuern als zentrale Schnittstelle die Reklamationsprozesse, arbeiten eng mit internen Abteilungen und Kunden zusammen und sichern die Einhaltung von IATF 16949 und ISO 9001.

Sie bringen eine HTL-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Auditor Automotive/VDA 6.3, sowie Erfahrung im

Qualifications

• Technische Ausbildung auf HTL-Niveau oder FH/UH-Abschluss
• Zusatzqualifikation Auditor Automotive oder VDA 6.3 wünschenswert
• Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Automotive-Bereich mit direktem Kundenkontakt
• Kenntnisse in Qualitätswerkzeugen (8D, Ishikawa, 5-Why) und in IATF 16949/ISO 9001:2015
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und Reisebereitschaft

Responsibilities

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Fachbereichen und Kunden
• Sicherstellung der Qualitätsstandards gemäß Kundennormen und IATF 16949 / ISO 9001
• Durchführung spezieller Qualitätsprüfungen beim Kunden vor Ort
• Erstellung von 8D-Reports und Bearbeitung von Kundenportalen
• Vorbereitung und Mitwirkung bei Produkt-, Prozess- und Kundenaudits
• Auswertung von Reklamationen und Einleitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
• Aktualisierung von Prüfvorschriften, Qualitätssicherungsplänen und QM-Dokumentationen basierend auf Reklamationen

Skills

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientierung

Eigeninitiative

Durchsetzungsvermögen

Teamfähigkeit

Education

HTL-Abschluss oder vergleichbare technische Ausbildung

Zusatzqualifikation Auditor Automotive / Prozessauditor VDA 6.3

Tools

8D-Report

Ishikawa

5-Why

IATF 16949

ISO 9001:2015

Job description

Im Auftrag unseres Kunden, einem hoch innovativen Tier-1-Zulieferer der Automotive-Industrie mit Sitz in Oberösterreich, suchen wir einen lösungsorientierten und kommunikationsstarken Reklamationsmanager (m/w/d) im Bereich Kundenqualität. In dieser Position agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung der Produktqualität.

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit und fachlicher Austausch mit internen Teamleitern, diversen Fachbereichen sowie den Kunden

• Sicherstellung und Umsetzung der Qualitätsstandards unter strikter Einhaltung der Kundenanforderungen sowie der Normen IATF 16949 und ISO 9001

• Durchführung von speziellen Qualitätsprüfungen direkt beim Kunden vor Ort

• Eigenverantwortliche Erstellung von 8D-Reports und konsequente Bearbeitung der Kundenportale unter Berücksichtigung spezifischer Kundennormen

• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Produkt-, Prozess- und Kundenaudits

• Detaillierte Analyse und Auswertung von Reklamationen sowie Ableitung und Einleitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

• Laufende Anpassung und Einführung von Prüfvorschriften, Qualitätssicherungsplänen und QM-Dokumentationen auf Basis von Kundenreklamationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (mindestens HTL-Niveau, vorzugsweise abgeschlossenes Studium an einer FH oder Universität)

• Idealerweise eine Zusatzausbildung zum Auditor Automotive bzw. Prozessauditor VDA 6.3

• Einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Automotive-Bereich und im direkten Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse relevanter Qualitätswerkzeuge (8D, Ishikawa, 5-Why) sowie der Zertifizierungen IATF 16949 und ISO 9001:2015

• Grundkenntnisse im Bereich Kunststoff-Spritzguss sind ein großes Plus

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie entsprechende Reisebereitschaft

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Hartnäckigkeit und eine kreative Herangehensweise an Problemstellungen

• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist

Wir bieten

• Ein dynamisches, innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld bei einem international erfolgreichen Markt- und Technologieführer der Zulieferindustrie

• Langfristige Perspektiven und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten

• Einen starken Kollegenzusammenhalt in einem professionellen Team sowie vielseitige Weiterbildungsangebote

• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance

• Attraktive Zusatz-Benefits: Hauseigene Kantine (täglich warmes Mittagsmenü), Freigetränke (Kaffee, Mineralwasser), Firmenrad-Aktion, regelmäßige Teamevents (Oktoberfest, Weihnachtsfeier, Betriebsausflüge) sowie Jubiläumsgeschenke

• Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.000,- (auf Basis des KV der Maschinen- und Metallwarenindustrie) vorgesehen. Je nach konkreter Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung bietet unser Kunde eine entsprechende marktkonforme Überzahlung.

Schlüsselwörter

Automotive-Vertrieb