Qualitätsingenieur (mwd)

personico GmbH; Steiermark; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Job summary

personico GmbH in der Steiermark sucht eine/n ideale/n Kandidat/in mit einschlägiger Erfahrung im Qualitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen und koordinieren Anforderungen.

Zu Ihrem Profil gehören eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, gute SAP-Kenntnisse, Erfahrung mit KPI-Auswertungen sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Erfahrung im Qualitätsmanagement und Reklamationsbearbeitung; Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Nachverfolgung von Kundenanforderungen und Pflege von Kundenportalen.
• KPI-Analysen, Berichte und Prozessoptimierung, idealerweise mit KI-Tools.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung; Automotive-Erfahrung vorteilhaft; 8D/5Why/Ishikawa-Kenntnisse.

Responsibilities

• Steuerung und Bearbeitung diverser Reklamationen (Kunden).
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen.
• Pflege der Kundenportale und Kommunikation.
• Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit der Qualitätsabteilung und anderen Abteilungen.
• Verfolgung von KPIs sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen.
• Laufende Prozessoptimierung mittels KI-Tools.

Skills

Qualitätsmanagement

Reklamationsbearbeitung

Kundenkommunikation

SAP-Kenntnisse

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, speziell im Bereich der Reklamationsbearbeitung. Zudem agiert man hier als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Aufgaben

• Steuerung und Bearbeitung diverser (Kunden)Reklamationen
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen
• genaue und termingerechte Pflege der Kundenportale und Kommunikation
• Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit der Qualitätsabteilung und anderen internen Abteilungen
• Verfolgung KPIs sowie Erstellung von Berichten sowie Auswertungen
• laufende Prozessoptimierung mithilfe des Einsatzes von KI-Tools
• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• einschlägige Erfahrung im Bereich Automotive, idealerweise im Bereich Kundenserivce, Reklamationsbearbeitung oder After-Sales
• gute SAP-Kenntnisse
• Erfahrung mit KPI-Auswertungen und Berichterstellung
• Kenntnisse im Beschwerdemanagement, in der Kundenbetreuung und im Qualitätsmanagement
• Kenntnisse gängiger Problemlösungsmethoden 8D Reports, 5Why oder Ishikawa
• genaue und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 4.000,-, Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.