Qualitätsingenieur Reklamationen & Kunden-Schnittstelle
personico GmbH
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Job summary
personico GmbH in der Steiermark sucht eine erfahrene Fachkraft im Qualitätsmanagement mit Fokus Reklamationsbearbeitung. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen und verantworten die Koordination von Anforderungen.
Zu Ihren Aufgaben gehören KPI-Analysen, Berichte, Prozessoptimierung und die enge Abstimmung mit der Qualitätsabteilung sowie dem Kundensupport. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.
Qualifications
- Erfahrung im Qualitätsmanagement mit Fokus Reklamationsbearbeitung.
- Kenntnisse im Automotive-Bereich, ideal im Kundenservice/After-Sales.
- Gute SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit KPI-Auswertungen.
- Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement kennen.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Strukturierte und genaue Arbeitsweise.
Responsibilities
- Steuerung und Bearbeitung diverser Reklamationen (Kundenreklamationen).
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
- Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen.
- Pflege der Kundenportale und Kommunikationskanäle.
- Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit Qualitätsabteilung und weiteren Abteilungen.
- Verfolgung von KPIs, Erstellung von Berichten und Auswertungen.
- Laufende Prozessoptimierung, inkl. Einsatz von KI-Tools.
Skills
Education
Tools
Job description
personico GmbH in der Steiermark sucht eine erfahrene Fachkraft im Qualitätsmanagement mit Fokus Reklamationsbearbeitung. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen und verantworten die Koordination von Anforderungen.
Zu Ihren Aufgaben gehören KPI-Analysen, Berichte, Prozessoptimierung und die enge Abstimmung mit der Qualitätsabteilung sowie dem Kundensupport. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.
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