Qualitätsingenieur (mwd)

personico GmbH; Steiermark; On-site; EUR 41,000 - 49,000; Full time

Job summary

personico GmbH in der Steiermark sucht eine erfahrene Fachkraft im Qualitätsmanagement mit Fokus Reklamationsbearbeitung. Sie agieren als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen und verantworten die Koordination von Anforderungen.

Zu Ihren Aufgaben gehören KPI-Analysen, Berichte, Prozessoptimierung und die enge Abstimmung mit der Qualitätsabteilung sowie dem Kundensupport. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfahrung im Qualitätsmanagement mit Fokus Reklamationsbearbeitung.
• Kenntnisse im Automotive-Bereich, ideal im Kundenservice/After-Sales.
• Gute SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit KPI-Auswertungen.
• Beschwerdemanagement, Kundenbetreuung und Qualitätsmanagement kennen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise.

Responsibilities

• Steuerung und Bearbeitung diverser Reklamationen (Kundenreklamationen).
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen.
• Pflege der Kundenportale und Kommunikationskanäle.
• Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit Qualitätsabteilung und weiteren Abteilungen.
• Verfolgung von KPIs, Erstellung von Berichten und Auswertungen.
• Laufende Prozessoptimierung, inkl. Einsatz von KI-Tools.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP-Kenntnisse

8D-Reports

5Why

Ishikawa

Job description

Der ideale Kandidat (m/w/d) verfügt über einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, speziell im Bereich der Reklamationsbearbeitung. Zudem agiert man hier als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Aufgaben:

• Steuerung und Bearbeitung diverser (Kunden)Reklamationen
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen
• genaue und termingerechte Pflege der Kundenportale und Kommunikation
• Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit der Qualitätsabteilung und anderen internen Abteilungen
• Verfolgung KPIs sowie Erstellung von Berichten sowie Auswertungen
• laufende Prozessoptimierung mithilfe des Einsatzes von KI-Tools

Qualifikationen:

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• einschlägige Erfahrung im Bereich Automotive, idealerweise im Bereich Kundenserivce, Reklamationsbearbeitung oder After-Sales
• gute SAP-Kenntnisse
• Erfahrung mit KPI-Auswertungen und Berichterstellung
• Kenntnisse im Beschwerdemanagement, in der Kundenbetreuung und im Qualitätsmanagement
• Kenntnisse gängiger Problemlösungsmethoden 8D Reports, 5Why oder Ishikawa
• genaue und strukturierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Für diese Position bieten wir ein Monatsbruttogehalt ab € 4.000,-, Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung.