After Sales Quality Engineer (m/w/d)

Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH; Graz; Presencial; EUR 48.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Kinderbetreuung

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen

Alltagsvergünstigungen

Descripción de la vacante

Hiebler und Partner Personal- und Projektmanagement GmbH sucht eine/n erfahrene/n After-Sales-Spezialisten zur zentralen Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten. Sie koordinieren Anforderungen, pflegen Portale und bearbeiten Reklamationen, um die Servicequalität sicherzustellen.

Sie verfügen über eine kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrere Jahre Erfahrung in der Automobilindustrie sowie starke SAP- und Excel-Kenntnisse.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL) oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilindustrie, idealerweise After-Sales/Kundendienst oder technischer Service.
• Fundierte SAP-Kenntnisse sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse.
• Erfahrung in KPI-Auswertung und Berichterstattung.
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement, Kundensupport und Qualitätsmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, auch bei technischen Themen.

Responsabilidades

• Steuerung der täglichen After-Sales-Prozesse und zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen; Pflege von Kundenportalen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Abstimmung von Maßnahmen mit Qualitätssicherung und relevanten Fachabteilungen
• Sicherstellung ordnungsgemäßer Bearbeitung qualitätsrelevanter Themen im After-Sales- und Prototypenbereich
• Überwachung von After-Sales-KPIs sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
• Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung, Informationsaufbereitung, Datenanalyse und Dokumentation der Ergebnisse

Conocimientos

SAP-Kenntnisse

MS-Office

KPI-Auswertung

Reklamationsmanagement

Kundensupport

Qualitätsmanagement

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

internationale Zusammenarbeit

Educación

Kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK/HTL)

Herramientas

SAP

MS Office

Descripción del empleo

Unser Kunde ist globaler Technologieführer im Bereich der Elektromobilität. Als international ausgerichtetes Unternehmen werden in enger Zusammenarbeit mit der Automobilindustrie innovative Lösungen auf Basis modernster Lithium-Ionen-Technologie und als Komplettanbieter Batteriezellen, Batteriemodule und Batteriesysteme geliefert.

• Steuerung der täglichen After-Sales-Prozesse sowie Funktion als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und internationalen Standorten
• Entgegennahme, Koordination und Nachverfolgung von Kundenanforderungen; zeitnahe Pflege von Kundenportalen und Kommunikation
• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Abstimmung von Maßnahmen mit der Qualitätssicherung sowie den relevanten Fachabteilungen
• Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Bearbeitung qualitätsrelevanter Themen im After-Sales- und Prototypenbereich
• Überwachung von After-Sales-KPIs sowie Erstellung von Berichten und Auswertungen
• Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung, Informationsaufbereitung, Datenanalyse und Ergebnisdokumentation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HTL oder vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilindustrie, idealerweise im Bereich After-Sales, Kundenservice oder technischer Service
• Fundierte SAP-Kenntnisse sowie gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
• Erfahrung in der KPI-Auswertung und im Berichtswesen
• Kenntnisse im Reklamationsmanagement, Kundensupport und Qualitätsmanagement
• Vertrautheit mit strukturierten Problemlösungsmethoden (z. B. 8D, 5-Why-Methode, Ishikawa-Diagramm) von Vorteil
• Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch bei technischen Themen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Arbeit in internationalen Teams

• Internationales und dynamisches Unternehmen
• Umfangreiches Angebot an Zusatzleistungen
• Kinderbetreuung und Gesundheitsförderung
• Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen im Alltag