Team Lead Customer Success (w/m/d)

MEINbusiness GmbH; Dornbirn; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeitregelung

Chill-Area mit Bar und Teamevents

GYM Wellpass

JobRad und Firmenwohnmobil

Kostenlose Bowl-/Salatbar

Job summary

Ein innovatives SaaS-Unternehmen in Vorarlberg sucht einen Teamleiter für Setup & Support, der ein dynamisches Team führt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die operative Leitung, Durchführung von Projekten sowie die Gewährleistung eines hochwertigen Supports. Sie bringen mehrjährige Erfahrung im SaaS-Bereich und Führungserfahrung mit, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch und haben eine strukturierte Arbeitsweise. Genießen Sie zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten und umfassende Verpflegung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im SaaS- oder Service-Umfeld.
• Nachweisliche Führungserfahrung von Teams.
• Hohe Entscheidungsfreude und klare Kommunikation.
• Strukturierte, zahlenbasierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Disziplinarische und operative Führung des Setup- & Support-Teams.
• Steuerung aller laufenden Setup-Projekte.
• Sicherstellung eines stabilen 1st-Level-Supports.
• Verantwortung für die fachliche Qualität der Setups.
• Enge operative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Führungserfahrung

Entscheidungsfreude

Kommunikationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Job description

MEINbusiness ist ein innovatives, wachstumsstarkes SaaS-Unternehmen im Herzen Vorarlbergs. Wir sind ein dynamisches und vielseitiges Team mit einem gemeinsamen Ziel: den Alltag in Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung nachhaltig zu verändern. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam etwas bewegen möchten.

• Disziplinarische und operative Führung des Setup- & Support-Teams (ca. 5 MA) inkl. Einsatzplanung, Priorisierung und Qualitätssicherung
• Steuerung aller laufenden Setup-Projekte inkl. Terminverantwortung, Risikoerkennung und aktivem Gegensteuern
• Sicherstellung eines stabilen 1st-Level-Supports mit klaren Reaktionszeiten, Qualitätskontrollen und laufender Optimierung
• Verantwortung für die fachliche Qualität der Setups und Systemnutzung beim Kunden inkl. Reviews und Nachsteuerung
• Enge operative Zusammenarbeit mit Data Management, Sales, Marketing und Produkt zur Umsetzung definierter Prozesse

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im SaaS- oder Service-Umfeld, idealerweise im Customer Success, Support oder Projektumfeld
• Nachweisliche Führungserfahrung von Teams mit klarer Ergebnisverantwortung im operativen Alltag
• Hohe Entscheidungsfreude und klare Kommunikation – du schaffst Orientierung in dynamischen Situationen
• Strukturierte, zahlenbasierte Arbeitsweise zur Steuerung von Tickets, Projekten und Kapazitäten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits, die den Unterschied machen!

Ein starkes Team verdient starke Vorteile. Deshalb setzen wir auf Benefits, die echten Mehrwert bieten – und entwickeln sie stetig weiter.

Arbeiten, wie’s zum Leben passt – unsere Gleitzeitregelung macht’s möglich

Chill-Area mit Bar, Billard, Tischkicker, Dart & regelmäßige Teamevents

Fit bleiben

Zahlreiche Sport- und Erholungsangebote zum kleinen Preis dank EGYM Wellpass

Urlaub auf Rädern

Mobilität für Alltag und Urlaub: JobRad fahren und kostenlos Firmenwohnmobil nutzen (1 Woche/Jahr)

Rundum-Verpflegung.

Kostenlose Bowl-/Salatbar, frisches Obst, Barista-Kaffee & Teeauswahl

Gemeinsam wachsen

Weiterentwicklung, Karrierechancen, kurze Entscheidungswege & flache Hierarchien

Das klingt spannend?

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Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unsere Ansprechpersonen wenden – wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.