Partner & Delivery Manager:in ServiceNow

ÖBB; Wien; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zur firmeninternen Aus- und Weiterbildung

Sonderkonditionen bei Bahnreisen

Fahrbegünstigung

Gemeinsame interne Events und Sportangebote

Zusammenfassung

ÖBB in Wien sucht eine:n Expert:in im IT Projekt-/Programm-Management, um das Onboarding und die Performance von externen ServiceNow-Partner:innen zu steuern. Zu den Aufgaben gehören die Koordination von Multi-Vendor-Setups und die Verwaltung des ServiceNow-Lizenzportfolios.

Gesucht wird ein: eine:r mit abgeschlossenem Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft und mehrjähriger Erfahrung im IT-Programm-Management. Das Angebot umfasst flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Umfeld sowie zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Programm- oder Projektmanagement.
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister:innen in Großprojekten.
• Kenntnisse im Software-Lizenzmanagement, idealerweise im SaaS-/Subscription-Umfeld.

Aufgaben

• Steuerung des Onboarding und Performance externer Partner:innen.
• Koordination von Multi-Vendor-Setups in einer agilen Struktur.
• Verwaltung des gesamten ServiceNow-Lizenzportfolios.

Kenntnisse

IT-Programm-Management

Vertragsverhandlung

ServiceNow-Implementierungen

Software-Lizenzmanagement

agile Projektmanagement-Methoden

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!

Dein Job, du...

• begleitest die Auswahl und steuerst das Onboarding sowie die laufende Performance externer ServiceNow-Implementierungspartner:innen (System Integrator:innen, Consultants (m/w/x) etc)-
• baust ein leistungsfähiges Partner:innen-Ökosystem mit klaren Rollen, Verantwortlichkeiten und Eskalationswegen auf und entwickelst es kontinuierlich weiter.
• führst regelmäßige Performance-Reviews und Lieferant:innen-Scorecards (KPIs, SLAs, Qualitätskennzahlen) durch und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.
• koordinierst Multi-Vendor-Setups und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit entlang der agilen Strukturenzwischen internen Teams und externen Partner:innen sicher.
• verantwortest die dem Agile Release Train vorgelagerte externe Kapazitäts- und Ressourcenplanung über alle Workstreams von externen der ServiceNow-Einführung hinweg.
• trackst Meilensteine, Budgets und Deliverables und stellst die termingerechte Ressourcen-Bereitstellung sicher.
• identifizierst Ineffizienzen sowie Risiken und eskalierst diese proaktiv.
• betreibst Claim-Management bei Schlechtleistung und steuerst Nachverhandlungen in Abstimmung mit Einkauf und Rechtsabteilung.
• verwaltest das gesamte ServiceNow-Lizenzportfolio (Subscription-Modelle, User-Lizenzen, Module) und optimierst die Nutzung hinsichtlich Kosten und Compliance (True-Up / True-Down).

Dein Profil, du...

• bringst ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit.
• hast mehrjährige Erfahrung im IT-Programm- oder Projektmanagement, am besten in der Steuerung externer Dienstleister:innen in Großprojekten.
• verfügst idealerweise über Erfahrung mit ServiceNow-Implementierungen (ITSM, ITOM, CSM, HRSD o. ä.) – CSA- oder CIS-Zertifizierungen sind ein Plus.
• hast nachweisliche Erfahrung in Vertragsverhandlung und -management (Rahmenverträge, T&M, Festpreis, SOWs) im IT-Umfeld.
• bringst Kenntnisse im Software-Lizenzmanagement mit, idealerweise im SaaS-/Subscription-Umfeld und hast Erfahrung mit agilen (SAFe, Scrum) und klassischen Projektmanagement-Methoden; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• trittst souverän in Verhandlungen mit Dienstleister:innen, Herstellern und internen Stakeholder:innen auf – auch auf C-Level.
• bringst die nötige Durchsetzungsfähigkeit mit, um die Interessen der ÖBB gegenüber externen Partner:innen klar zu vertreten und gleichzeitig partnerschaftliche Beziehungen zu pflegen.
• bringst sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse mit .

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld: Kunden- & Firmenstandorte überwiegend in Wien und Home Office in Österreich möglich.
• Möglichkeit zur firmeninternen Aus- und Weiterbildung sowie Unterstützung bei externen Zertifizierungen.
• Zahlreiche weitere Benefits (Sonderkonditionen bei Bahnreisen und in unseren Reisebüros, Fahrbegünstigung, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, gemeinsame firmeninterne Events & Sportangebote, kulinarische Versorgung durch unser internes Bistro) erwarten dich.
• Für die Funktion „Expert:in IT Projekt-/Programm-Mgmt.