OSS/BSS Application Engineer – 2nd-Level Support

ROCKEN AG; Lavamünd; Hybrid; EUR 95.000 - 127.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiterevents

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Biel/Bienne sucht eine/n Application Engineer mit Software-Basics in SQL und .NET. Sie betreuen OSS/BSS-Systeme, analysieren Störungen und sorgen für stabile, leistungsfähige Anwendungen.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft, lösen 2nd-Level-Tickets, kooperieren mit 1st/3rd-Level-Support und dokumentieren Lösungen sauber. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Analyse von Anwendungen, Logs (z.B. Splunk) und System-Monitoring (zabbix).
• Grundkenntnisse in .NET-Umfeld oder MS SQL Server bzw. relationalen DBs.
• Hohe Lernbereitschaft, Neugier und Freude an kontinuierlicher Weiterentwicklung – auch bei Routineaufgaben.
• Bereitschaft, regelmässig Pikettdienst zu leisten.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer 2nd-Level-Tickets zu OSS/BSS-Systemen, Ursachenanalyse und saubere Dokumentation der Lösungen.
• Überführung wiederkehrender Störungen ins Problem-/Service-Störungsmanagement.
• Schnelle Reaktion auf Meldungen aus Überwachungssystemen, Lokalisierung von Störungen und Wiederherstellung des stabilen Betriebs.
• Teilen von Fachwissen im Team und Pflege aktueller Dokumentationen.
• Enge Zusammenarbeit mit 1st- und 3rd-Level-Support sowie Stakeholdern und rechtzeitige Information in kritischen Situationen.
• Aktive Mitwirkung in Projekten zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft.

Kenntnisse

Anwendungsanalyse

Log-Analyse

System-Monitoring

.NET-Umfeld

MS SQL Server

Lernbereitschaft

Pikettdienst

Deutsch (C2)

Englisch

Ausbildung

Informatik-Ausbildung

Tools

Splunk

Zabbix

Jobbeschreibung

ROCKEN AG in Biel/Bienne sucht eine/n Application Engineer mit Software-Basics in SQL und .NET. Sie betreuen OSS/BSS-Systeme, analysieren Störungen und sorgen für stabile, leistungsfähige Anwendungen.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der Applikationslandschaft, lösen 2nd-Level-Tickets, kooperieren mit 1st/3rd-Level-Support und dokumentieren Lösungen sauber. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.